Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội
Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VAN THẠC sĩ KHOA HỌCĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÀ NỘINGÀNH: Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội : ỌUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ:TRẤN THANH VÂNNgười hướng dan khoa học: TS. LÊ HIÊƯ HỌCHÀ NỘI - 10/2006Dành giá chat tượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn Thanh pho ỉỉa NộiMỤC LỤCTrangPHẦN MÒ ĐẦU..........................................................8CHUƠNG 1: Cơ SÒ LÝ LUẬN VÀ THỊt TIẺN VỂ CHAT LUỢNGDỊC Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội H VỤ VÀ CHẤT LUỢNG DỊCH vụ TRONG VẬN TẢI HÀNHKHÁCH CÒNG CỘNG BANG XE BUÝT.........................................,141.1Tổng quan vé dịch vụ..........Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội
...............................141.1.1Khái niệm cơ bân vé dịch vụ.............................141.1.2Đặc điếm cùa dịch vụ.............................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VAN THẠC sĩ KHOA HỌCĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÀ NỘINGÀNH: Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội dịch vụ......................................191.2Tổng quan vé dịch vụ VTHKCC (Vận tài hành khách công cộng)bàng xe buýt ờ thù dô Hà Nội.....................................221.2.1Lịch SŨ hình thành và phát triển VTHKCC bàng xe buýt ờ Hà Nội..... 231.2.1.1Xe buýt Hà Nội trước thời kỳ đổi mới (Nam 1 Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội 986).......231.2.1.2Giai doạn khùng hoàng cùa xe buýt (Từ nam 1986 dénnăm 1992)241.2.1.3Giai đoạn phục hoi xe buýt cõng cộng (Từ nam 1992 đènnăm 2001)Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội
241.2.1.4Giai đoạn củng có và dôi mới trong toàn diện hoạt dộngxe buýt (Năm 2001 đến nay)251.2.2Hiện trạng VTHKCC bâng xe buýt trên địa bàn Thành phoHBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VAN THẠC sĩ KHOA HỌCĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÀ NỘINGÀNH: Đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố hà nội tiện271.3Những vấn đé có liên quan tới cung ítng dịch vụ vận tài hànhkhách cõng cộng bàng xe buýt.....................................29Trăn Thanh VánBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VAN THẠC sĩ KHOA HỌCĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÀ NỘINGÀNH:Gọi ngay
Chat zalo
Facebook