Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
TRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên NHAN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. LONG XUYÊNSinh Viên Thực Hiện: Nguyễn Hoàng DungMSSV:LỚP:An Giang, Năm 2016Chương 1 - MỞ ĐẢU— 0O0 —1.1Cơ sờ hình thành đề tàiTinh hình kinh tế - xà hội cã nước nói chung và tinh An Giang nói riêng gặp nhiều khó khăn, thá Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên ch thức do lạm phát tăng cao, thiên tai, dịch bệnh lác động bất lợi đến sàn xuất và đời sống nhân dân. Mặc dù vậy, năm 2013, tăng trưởng GDP của An GiĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
ang đạt gần 11,07%, tăng thêm 0,95% $0 với năm 2012. Trong đó, khu vực nòng - làm - thủy săn tăng 3.77%, công nghiệp - xây dựng tăng 12,42% và dịch vụTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên ng góp rất lởn cua các ngân hàng thương mại (NHTM) đang hoạt động trẽn địa bàn. Bời lè. NHTM được xem lã loại hình định chế tài chính trung gian quan trọng, góp phẩn tạo lập và cung ứng vốn cho nền kinh tế.Tồng số dư vốn huy động vào khoáng 17.312 tý đồng, tông dư nợ đạt xấp xi 33.042 tỷ đổng. NHNo& Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên PTNT Việt Nam - Chi nhánh TP. Long Xuyên. An Giang được xem là một ngân hãng khá mạnh, có đóng góp lớn vào sự phát triền kinh tế cùa tinh nhã.Trong nhĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
ững năm qua, NHNo&PTNT TP. Long Xuyên không ngừng cố găng đa dạng hóa và nàng cao chắt lượng các sân phẩm, dịch vụ đê đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cùTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên oanh nghiệp hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận. Ngân hãng cung ứng các sàn phẩm, dịch vụ ra thị trường luôn mong các san phầm này phát huy lối đa hiệu quả cùa nó. Tuy nhiên, không phải sân phàm não cũng đạt hiệu quả cao. Trong quá trinh hoại động, ngân hàng sè xem xéi mờ rộng đẩu tư đối với nhũng sàn p Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên hầm hiệu quả, cãi tiến nhùng sân phẩm chưa hiệu quả và sè cắt giâm kinh phí đối với nhưng sản phẩm không có liềm năng phát triền. Vi vậy, việc đánh giĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
á hiệu quá các san phẩm, dịch vụ lã việc cần thiết mà mồi ngân hàng cần thực hiện.Mặt khác, trên thị trường tài chinh - liền lệ, giữa khách hàng cá nhTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên , ớ đề tâi này, tác giã không cùng lúc nghiên cứu cá hai đối tượng khách hàng này mã chi xoáy sâu vào nghiên cứu đối tượng khách hàng cá nhàn. Bời lè. cùng với sự phát triền cùa kinh tế - xà hội thi nhu cầu sử dụng các sán phẩm, dịch vụ ngân hàng cua khách hàng cá nhân đang ngày câng lăng lên. Nếu n Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên hư lúc trước, các ngân hàng tập tiling nhiều vào đối tượng khách hãng doanh nghiệp thì hiện nay, các ngân hàng đà chú ý hơn vào việc phái triển các sáĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
n phẩm, dịch vụ dành cho khách hãng cá nhàn.Với những lỷ do nêu trên, tôi liến hành ihực hiện chuyên đề nghiên cứu “Đánh giá hiệu quả các sân phàm, dịTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên sàn phàm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân như:-Nhóm sàn phẩm huy động vốn: Nhận sàn phẩm tiền gũi. phát hành chứng tù có giá. vay TCTD khác, Vay Ngân hàng Nông nghiệp.-Nhóm sân phàm tiền gửi gồm: Sân phàm tiền gửi không kỳ hạn. sân phẩm tiền gũi có kỳ hạn. gũi tiết kiệm, phát hãnh giấ Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên y tờ có giá.-Nhóm sán phẩm cho vay gồm: Sân xuất hộ gia đinh. Mua sắm dụng cụ. Vay sinh hoạt tiêu dùng, xây dựng, sữa chừa, sán xuất kinh doanh, du họĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
c-Nhóm sàn phẩm thanh toán: Thanh toán băng tiền mặt. băng Séc, ủy nhiệm chi ,úy nhiệm thu. thanh toán bằng thê.-Nhóm sán phẩm ngàn hàng điện tư : CalTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên o lãnh, ủy thác và tư vẩn.*Đề tài nghiên cứu nhàm đạt được những mục tiêu sau:-1Phân tích và đánh giã hiệu quà các san phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh TP Long Xuyên trong ba năm 2013, 2014,2015.-2Đề ra giài pháp nâng cao hiệu quà các sán phẩm, dịch vụ tại Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh TP. Long Xuyên trong thời gian tới.1.3Phạm vi nghiên cứu-Đối tượng nghiên cứu của đề tài là : “Đánh giá hiệu quả các sĐánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên
ân phàm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT Việt Nam- Chi nhánh TP. Long Xuyên”-Thời gian tiến hành nghiên cứu là từ năm 2013 đến hết nTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ N Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên được thu thập thông qua các báo cáo kết quã hoạt động kinh doanh (BCKQHĐKD) cùa ngân hàng và các báo cáo chuyên đề cua các phòng ban. Các dữ liệu nãy chủ yếu lã các số liệu về doanh thu. chi phi. lợi nhuận, thị phần.... cùa các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân. Ngoài ra. đề tài còn sư d Đánh giá hiệu quả các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh TP long xuyên ụng số liệu từ các bài báo cô thòng tin liên quan đến các vấn đề nghiên cứu.-Phương pháp phân tích dữ liệuTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ NTRƯỜNG DẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN DẺ TÓT NGĨIĨẸPĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC SẨN PHÀM, DỊCH VỤ DÀNH CHỎ KHÁCH HÀNG CÁ NGọi ngay
Chat zalo
Facebook