Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---------------------Vĩ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG D Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á DỊCH vụ C HƯƠNG TRÌNH Dư LỊCH CỬA C ÔNG TY TNHH C HƯ KÝ C HÂU ÁLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHHà Nội - 2017BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BẤC H KHOA HÀ NỌI................VŨ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNI Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á ĨII CHƯ KÝ CHÂU ÁLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HỌCGVC.TS. LÊ HIÉU HỌCHà Nội - Năm 2017 ♦LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây làĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
còng trình nghiên cứu cúa riêng tôi Các số liệu, kết quã nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công bổ trong các còng trinh khác. Nêu không đBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---------------------Vĩ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG D Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á sì một cách hoàn chinh, bên cạnh sự nồ lực cố gắng cua ban thân còn có sự hướng dần nhiệt tinh cùa quý Thầy Cò. cùng như sự động vicn. ủng hộ cứa gia đình, bạn bè trong suôi thòi gian học lập nghiên cứu và thực hiện luận vãn thạc sĩ.Xin chân thành bày to lòng biết ơn dến Thầy GVC.TS. Lê Hiếu Học. dă Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á hết lòng giúp đờ và tạo điêu kiện lót nhầl cho tôi hoàn thành luận vãn này. Xin chân thành bày to lòng biết ơn dền toán thế quý Thầy Cô trong Viện KiĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
nh tề và Quân lý và Viện Sau Dại học - Trường Dại học Bách khoa Hà NỘI đà tận tinh truyền đạt những kiến thức quỷ báu cũng như tạo mọi diều kiện thuậnBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---------------------Vĩ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG D Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á các anh ch| và các đồng nghiệp đà hồ trợ cho lòi râl nhiều trong suốt quá trinh học tập. nghiên cứu và thực hiên để tài luận vãn thọc sĩ một cách hoàn chinh.Hà Nội. tháng 10 năm 2017Học viên thực hiệnVù Thị Phương AnhMỤC LỤCTrangMỤC LỤC................................................................ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á .... iDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VIÉT TÁT .........................................VDANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU ............................................Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á
........viDANH MỤC CÁC HÌNH VÊ, ĐÓ THỊ .............................................viiPHÀN MỞ ĐÀU ...................................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---------------------Vĩ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG D Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á ..13Mục tiêu nghiên cứu ...................................................3BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---------------------Vĩ THỊ PHƯƠNG ANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG DGọi ngay
Chat zalo
Facebook