Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 124 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NÓICHƯ HÓNG MỆTĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN Lực DÒNG ANHLUẬN

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh N VĂN THẠC sỉ Chuyên ngành: Quan Trị Kinh DoanhNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC : PGS.TS. Lê Anh TuấnHà Nội-Năm 2015Họe viên: Chừ Hồng ViệtLớp cao học QTKD 20

12ACỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHÌA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcBẢN XẤC NHẠN ( HỈNH SỬA LUẬN VÀN THẠC sĩHọ và tên tác giã luận văn: Chư Hòng ViệtDồ t Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

ài luận văn: Dánh giá và nâng cao chài lượng dịch vụ khách hàng tại ('ông ty Diện lực Dông Anh.Chuyên ngành: Quan Trị Kinh DoanhMà số SV: CA120564l ác

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

giã, Người hướng dần khoa học và 1 lội dong chain luận vãn xác nhận tác gia đà sưa chữa, bô sung luận văn theo biên ban họp Hội đông ngày 24/4/2015vớ

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh cua luận vãn bo mục 2 có liều đề “Tông quan về đề tài nghiên cứu”.4Bồ xung nguồn lài liệu tham kháo cua chương I.5Chương II mục 2.2.1 có tiêu dề mục

“('ác chi tiêu ...” sửa thảnh “ Các nội dung ...”Ngày 15 tháng 5 năm 2015Giáo viên hướng dẫnTác già luận vănChừ Hồng ViệtCHỦ TỊC H HỘI DỎNG • *Học viê Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

n: Chư Hồng ViệtLớp cao học QTKJD 2012AMỤC LỤCSTTDAMI MỤCTRANGPHÁN MỚ ĐẤỦỊTỉnh cấp thiêt cùa đê tài nghiên cứu52Mục (tích nghiên cứu7.?Đôi tưựng và ph

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh

ạm vi nghiên cứu74Phương pháp nghiên cứu75Nhừng đóng góp của luận vân86Kết cầu của luận vân81.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3CHƯƠNG 1 co SỜ LÝ LUẬN VÈ CHÁ I LƯỢNG

Đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực đông anh khách hàng Vai trò cùa dịch vụ khách hàng dối với doanh nghiệp1(1 10 18 21