Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 125 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ............0O0....> zzVŨ VÂN NHẤTGIAI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone M) TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - MOBIFONE>• Zị-ILUẬN VÃN THẠC sỉ KHOA HỌCNGÀNH : QUAN TRỊ KINH DOANHO0Hà Nội 2008HÀ NỘI. 2008BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI ............0O0...vũ VÀN NHẤTGIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÔNG TÁC QUÂN LÝ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI CỒNG TY THÔNG TIN DI D Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

ỘNG - MOBIFONELUẬN VĂN THẠC sĩ KHOA HỌCNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Vàn NghiếnHÀ NỘI, 2008MỤC LỤCNội dungTrangPHẢN M

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

Ó ĐẦU1Chương 1. Cơ SỜ LÝ THI ’VẾT QUẢN LÝ MÓI QUAN HẸ 5 KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG DOANH NGHIỆP1.1.Nhừng van đề cơ bân lý luận về quàn lý quan hệ khách hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ............0O0....> zzVŨ VÂN NHẤTGIAI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone doanh nghiệp................. 111.1.4.Nội dung cùa Quan lý mối quan hệ khác hàng......... 16ỉ. 1.5. Quy trình triển khai hệ thong CRM trong doanh ngh

iệp 211.2.Đánh giá hệ thống CRM..................................... 241.2.1.Chức nàng đánh giã của CRM......................... 241.2.2.Đành giá mô h Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

ình CRM............................... 281.3.Kết luận chương 1......................................... 301.3.1.Tóm lược quân lý quan hệ khách hàng (C

Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (crm) tại công ty thông tin di động mobifone

RM).......... 30

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ............0O0....> zzVŨ VÂN NHẤTGIAI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM