Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 ại hình kinh doanh bán lé hiên đại. hình thành và phát triển trong quan hệ mật thiết với quá trình công nghiệp hóa vả đô thị hóa mạnh mè trên thế giới. Sự ra đời cua siêu thị đau tiên ơ Mỳ vào năm 1930 sau đó mơ rộng sang châu Âu được coi là một trong những cuộc "cách mạng" hữu ích nhất đối vói ngườ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 i tiêu dùng trong lình vực phân phối ớ thế kỳ XXNgành bán lẽ Việt Nam được đánh giá một trong những thị trường hấp dẫn trên thế giới. Lĩnh vực này cóGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
sức bật và thu hút các nhà đẩu tư nước ngoài. Đây Là một thách thức rât lớn đối vói các doanh nghiệp kinh doanh bán lẽ trong nước, phái đối mặt vói vi-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 nên nhu cầu mua săm ngày câng gia tăng. Nhiều tập đoàn bán lẽ nước ngoài hùng mạnh vào Việt Nam với các sàn phẩm đa dạng hơn. chuyên nghiệp hơn Làm cho người tiêu dùng dần dan có mức đòi hói cao hơn về chat lượng hàng hóa và dịch vụ. Người tiêu dùng giờ đày có nhiều cơ hội hơn để lựa chon nơi nào mì Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 nh cam thấy phù hợp và thỏa mãn nhất như về phong cách phục vụ. các dịch vụ hồ trợ chăm sóc khách hàng, trang thiết bt hồ trơ...Co.op Mart là nhà bánGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
lê hàng đau Việt Nam và một trong 500 nhà bán lẽ hàng đâu Chàu Á - Thái Binh Dương, chuồi siêu thi Co op Mart đà trớ nên quen thuộc VỚI người tiêu dùn-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 các cơ quan nhà nước, hệ thống Co.op Mart cũng không năm ngoài quy luật này. VỚI bối cánh kinh tế suy thoái vài năm gằn đây. chính vi điều đó đè giừ đươc khách hàng cù và thu hút được khách hãng mói thì Co.op Mart phái không ngừng nâng cao chất lượng về hàng hóa và dịch vụ.Xuất pháp từ những lý do Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 trên, tác giã chọn đề tài: Giãi pháp nâng cao chất lượng- 2 -dịch vụ khách hàng cùa hệ thông siêu thị Co.op Marl giai đoạn 2012 - 2015.2Mục tiêu của đGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
ề tàiNghiên cứu sự lác động cùa các yêu lô ánh hưởng đón châl lượng dịch vụ khách hàng tại Co.op ManNghiên cửu các biến nhân khẩu học (dộ tuòi, giới t-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 ng mua sẩm tại Co.op Marl thống qua các số liệu kháo sál được đánh giá và phân tích dựa trên các các lý thuyết về sự thoa màn khách hàng và nhừng kinh nghiệm án ra từ cuộc khảo sát.3Đổi tượng và phạm vi nghiên cứuĐoi tượng nghiên cứu : Chat lượng dịch vụ cua khách hàng tại Co op MartKhách thê nghiên Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 cứu : Khách hàng mua sam tại Co.op Mart từ năm 2012Phạm vi nghiên cửu: Hiện tại hệ thống Co.op Man gồm 61 siêu thị tử BÁc đen Nam Tuy nhiên, do giớiGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
hạn về kinh phí. thời gian nên đề tài tập trung nghiên cứu khào sát khách hàng mua sắm tại các siêu thị Co.op Marl ờ địa bàn Hồ Chí Minh.4Tổng quan* G-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 quan trị chất lượng nói chung trơ nên khá phố biến và các nhà lành dạo nghiên cứu dê cái tiến dê nâng cao chất lượng san phẩm. Mặc dù vần côn sự cân thiềl cho sự cạnh tranh trong nên kinh kê nhưng quán trị chài lượng không còn là du dè tạo ra lợi thế cạnh tranh một cách rõ ráng cho doanh nghiệp nừa. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 Kết qua lã việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh lại tiếp tục. lúc này họ chuyên sang sự chú ý là khách hãng. Sự thóa màn hài lõng cùa khách hàng được xemGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
là là yếu tố cạnh tranh quan trọng.Do đó, đề tài chú yêu tập trung vào phân lích và đánh giá dựa trên cách kêl quá khảo sát dể làm rò việc cần nâng c-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 iện tại người viết chưa tiếp cận hay nhận được nghiên cứu đầy đủ vả hoãn chinh cúa nước ngoài về vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cúa hê thống Co op Mart.*Tinh hình nghiên cứu trong nướcViết về chất lượng dịch vụ khách hàng và sự thỏa mãn cúa khách hãng đến nay theo như tác già tim hiếu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 thi có khá nhiều đề tài như:Tên đề tàiTác giảNămĐo lường sự thỏa màn khách hàng đối với chat lượng dịch vụ do ngành điện cung cấpVũ Mạnh Hãi2007Các yGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015
êu tố tác động vào sự thỏa màn khách hàng vã hãm ý của nó đoi vói hoạt dộng kinh doanh siêu thị tại Hồ Chi MinhNguyền Thành Nhân2003Nghiên cứu các nhâ-1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 gTrần Bão Khanh2008Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn cùa công ty cồ phần du lịch An GiangLê Hữu Trang2007Viết về để tài Co op Mart cho đến nay khá nhiều học viên chon đon vị này trong đó có các dề tài tiêu biêu như: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015 -1 -MỞĐẲU1Lý do chọn đề tàlKinh doanh siêu thị từ lâu đã được coi như một điều tất yếu của sự phát triển nền kinh tế. Thực tế cho thay, đây là một loạGọi ngay
Chat zalo
Facebook