Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC lí KHOA HÀ NỘINGUYỄN THỊ LAN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO ( HÁ I LUONG Die H vụ ỉ HE NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HẢNG TMCP c Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương c Óng TlìươNG VIẸT nam c III NHÁNH HÙNG VƯƠNGCHUYÊN NGÀNH: QUÁN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC sĩ KHOA HỌCNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. CAO TÔ LINHHÀ NỘI, NĂM 2012LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan đây là công trinh nghiên cữu của riêng lôi. Các số liệu, kết quá đà nèu trong luận vãn có nguồn gốc rõ răng, tr Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương ung thục, xuất phát từ tinh hinli thực tế cũa Ngân hàng TMCP (’ông thưcmg Việt Nam, Chi nhánh Hùng Vương (Vietinbank Hùng Vương).ì ác giá luận vánNguyGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
en Thị l.an AnhTrang 1MỤC LỤCLÒI CAM ĐOAN...........................................................1MỤC LỤC..........................................Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC lí KHOA HÀ NỘINGUYỄN THỊ LAN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO ( HÁ I LUONG Die H vụ ỉ HE NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HẢNG TMCP c Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương ................5PHÁN MÓ ĐÁƯ............................................................71Tinli cấp thiết cua đề tài........................................72Mục tiêu nghiên cứu..............................................83Nội dung thực hiện...............................................84Phương p Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương háp nghiên cứu...........................................85Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................96Kcl câu luận văn........Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
.........................................9CHƯƠNG 1 CO SÔ LÝ LUẬN VÊ DỊCH vụ THÊ NGÂN HÀNG.......................111.1.Tông quan về the ngân hàng......Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC lí KHOA HÀ NỘINGUYỄN THỊ LAN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO ( HÁ I LUONG Die H vụ ỉ HE NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HẢNG TMCP c Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương .......................131.1.3.Đặc điểm và phàn loại the ngàn hàng........................141.1.4.Các hoại động chính của dịch vụ ihẽ ngân hàng....................161.1.5.I.ợi ích và rúi ro irong kinh doanh dịch vụ ihê ngàn hàng..171.2.Chất lượng dịch vụ the ngàn hàng...............................1 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương 91.2.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ the:..........................191.2.2.Chi lieu lông hợp đánh giá dial lượng dịch vụ the..........201.2.3.Lượng hỏaGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hùng Vương
các chi tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ the ngân hàng.211.3.Nhừng nhân tố ánh hưởng tới chất lượng dịch vụ the ngân hàng...25Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC lí KHOA HÀ NỘINGUYỄN THỊ LAN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO ( HÁ I LUONG Die H vụ ỉ HE NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HẢNG TMCP cBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC lí KHOA HÀ NỘINGUYỄN THỊ LAN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO ( HÁ I LUONG Die H vụ ỉ HE NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HẢNG TMCP cGọi ngay
Chat zalo
Facebook