Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀN Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 NH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÀ SÕHỌC VIÊN: HOÀNG VÀN BIỂNNgười hướng (lản khoa học: PGS.TS TRẦN VÀN BÌNHHà n ọi - 2009Luận văn tốt nghiệpĐọi học Bách khoa Hà nộiPHẨN MÓ ĐẦU1Tính cap thiết cùa đe tài:Ngày ơI/O 1/2008 Bìm chính và Viễn thông cùa 64 Bưu điện Tinh, Thành phố đã chính thức chia tách. Viễn th Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 õng các Tinh. Thành phố đều trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam VNPT. Bưu chính các Tinh. Thành phô tập hợp và hình thành Tổng công ty BHoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
iru chinh Việt nam VNPost trực thuộc tẠp đoàn Bưu chính Viễn thòng Việt nam VNPT. Công tác chia tách được thực hiện trước thực trạng lao động trong lĩBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀN Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 nh tế nước ta đà thực sự hội nhập nền kinh tế thế giới. Cũng như các ngành kinh tế khác, ngành Bưu chính việt nam đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa không chi các (loanh nghiệp trong nước mà cả các (loanh nghiệp nước ngoài liên doanh liên kết với các đối tác tại Việt nam. thậm chí trong tương lai kh Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 ông xa các liên (loanh này sẽ chuyển sang thành các công ty có 100% vòn dầu tư nước ngoài.Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. VNPT thời gian qua đàHoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
đế mất quá nhiểu khách hàng mà chú yếu là những khách hàng đem lại (loanh thu cao. đõ là các cơ quan, (loanh nghiệp ở mọi thành phần kinh tế.Là một nBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀN Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 cà về nhận thức và giái pháp thực hiện. Điều đó đã được thể hiện từ quyết tâm chia tách Bưu chính với Viễn thòng, phân định rõ kinh doanh với phục vụ và sự quyết tâm giành lại khách hàng trên địa bàn của các đơn vị trực thuộc. Tuy nhiên sau một nam thực hiện kinh doanh độc lập, côn nhiểu vấn đề cần Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 phảiHọc vién: Hoàng Văn BiênCao học Qttàn trị kinh (loanh 2007-2009Luận ván tốt nghiệpDại học Bách khoa Hà nộinghiên cứu (hực hiện, đặc biệt VC côngHoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
lác liếp thị cung úng dịch vụ cùa đội ngũ giao dịch viên.Chính từ bức xúc trên, việc chon dể tài "Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ Bưu chính lại Bưu đBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀN Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 trình tiếp thị tích cực cũn các giao dịch viên Bưu chính tại Bini diện Trung tâm 6.3Đói tượng và phạm vi cùa đé tài:Đói tượng nghiên cứu cùa luận vãn: Nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn cõng tác riếp thị nhân gửi các dịch vụ Bưu chính tại Bưu diên trung râm 6. dơn vị trực thuộc Bưu diện Th Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 ành phó Hà nội.Phạm vi nghiên cứu: Luận vãn chi nghiên cứu những hoạt động trong khâu nhận gứi các dịch vụ Bưu chính cùa Bưu điện Trung tâm 6 tại địaHoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6
bàn đơn vị phụ trách kinh doanh phục vụ là quận Hoàng mai và huyện Thanh (rì - Thành phố Hà nội.4Phương pháp nghiên cứu:Đề tài dược nghiên cứu bàng phBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀN Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 sỡ lý thuyết vé dịch vụ và Marketing dịch vụ, kỷ nang bán hàng và chàm sóc khách hàng.-Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động nhận gứi lại Bưu diện trung lãm 6.-Chương 3: Dể xuất hoàn thiện khấu nhản gừi các dịch vụ bưu chính tại Bưu diện Trung râm 6.Học vién: HoàngVởn Bi énCao học Quàn tri kinh d Hoàn thiện khâu nhận gửi dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm 6 oanh 2007-2009Luận văn tốt nghiệpBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCHOÀN THIỆN KHÂU NHẬN GỦ1 DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIẸN TRUNG TÂM 6NGÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook