Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 98 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI............TRÀN THỊ THANH HIÉƯMỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÁC DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI N

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH QUẢNG NINHChuyên ngành: Quan trị Kinh doanhNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC TS. TRẤN THỊ BÍCH NGỌCHÀ NỘI - 2014Một sổ giàipháp ho

àn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tụi Ngân hàng Hàng Hãi chi nhánh Quáng NinhMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN............................................... Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

...........5DANH MỤC HÌNH VẼ......................................................6DANH MỤC Sơ ĐO, BẢNG BIÊU..........................................

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

...7DANH MỤC TỨ VIÉT TẤT..................................................8MỞ ĐẤU................................................................9C HƯ

BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI............TRÀN THỊ THANH HIÉƯMỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÁC DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI N

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh bán......................................111.1.1.Dịch châm sóc khách hàng.....................................121.2.Chat lượng dịch vụ chăm sóc khách

hàng và các nhân to quyết định.131.2.1.Chất hrợng dịch Ml...........................................131.2.2.Chăm sóc khách hàng bên trong & bẽn ngoài Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

....................131.2.3.Nôi dung, nguyên lý & các phương thức cua dịch vụ chăm sóc kháchhảng trong doanh nghiệp...................................

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

.......141.2.3.1.NỘI dung cùa dịch vụ chain sóc khách hàng trong doanh nghiệp.141.2.3.2.Nguyên lý & phương thức châm sóc khách hàng...........151.3.Tầ

BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI............TRÀN THỊ THANH HIÉƯMỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÁC DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI N

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh Ml chain sóc khách hãng tot là hình thức quàng cáo mien phi nlnnigmang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp...........................201.3.2.Dịch Ml cha

in sóc khách hãng tót làm cho khách hàng tiếp tục sử dụngsân phẩm, dịch vụ cùa doanh nghiệp...............................201.3.3.Dịch Ml chain sóc kh Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

ách hãng tot làm giâm chi phi kinh doanh vã tăng lợinhuận............................................................211.3.4.Dịch Ml chain sóc khách h

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hàng hải chi nhánh quảng ninh

ãng tot sè giúp tạo động lực làm việc cho độingủ nhân viên cua doanh nghiệp...................................211.4.Các nhân rồ ánh hướng tới chất lượ

BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI............TRÀN THỊ THANH HIÉƯMỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÁC DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI N