Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 100 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌINGUYỀN THỊ LAN HƯƠNGMỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIẸN CÁC DỊCH vụ ( HÃM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔ

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương ÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH SON DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC SỸ ( HUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TÉHÀ NỘI-2018Bộ GTÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC

BÁCH KHOA HÀ NỘI ________•__•___________ •NGIIYẼN THỊ TAN TTƯƠNGMỌT SỚ GTẤĨ PHÁP HOÀN TĩĩĩẸN CÁC DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH SƠN DƯƠNGChuyên ngành: Quản lý kinh têLUẶN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TÉNGl 01 111 ÕNG DÁN KHOA HỌC: PGS.TS. TRÁN T

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

ill BÍCH NGỌCHÀNỘĨ-2018LÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu cúa bân thân và không sao chép các công trình nghiên cứu của người kh

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương quá trinh nghiên cửu là trung thực chưa từng được ai công bố trước đày. Tác giã hoàn toàn chiu trách nhiệm về tinh xác thực vã nguyên bân của luận văn

.Hà Nội, tháng 3 năm 2018Tác giàNguyễn Thị Lan HươngiMỤC LỤC Mơ ĐÀU....................................................................11'1 ình câp th Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

iêt của đề tài............................................12Tòng quan thủi hình nghiên cứu........................................23Mục lieu nghiên cứ

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

u...................................................44Đối tượng vã phạm vi nghiên cửu.......................................44.1.Dồi lượng nghiền cứu.

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương ........................................... 45.1.Phương pháp thu thập sổ liệu.........................................45.2.Phương pháp lồng hợp, xứ lý

số lieu..................................55.3.Phương pháp phàn tích số liệu........................................56Kct cấu cúa đề tài.............. Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

......................................5CHƯƠNG 1 Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VE DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....................

Một số giải pháp hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sơn Dương

...................71.1.Cơ sớ lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hãng cùa ngân hàng thương mại1 1 1. Lý luận chung về ngân hàng thương mại.............