Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
BỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn THƯƠNG MẠI cô PHẢN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒNLUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TẺTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HÀNG NHÃ NƯỚC MỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. IIO CHÍ MINHTRỊNH TIIỊ MỸNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIỆT NA Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn M - CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒNLUẬN VÃN THẠC SỸ('huyên ngành: Tài chinh - Ngân háng Mã ngành: 8.34.02.01Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM HƯU PHƯƠNGTE. HÒNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
CHÍ MINH - NĂM 2019TÓM TẤTLuận văn "Nâng cao chẩt lượng dịch vụ thẻ tại Ngán hàng thương mại cố phần Còng Thương Việt Nam - Chi nhành Đông sài Gòn ” BỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn Ngân hãng thương mại cố phần Còng Thương Việt Nam (VietinBank) - Chi nhánh Đòng Sài Gòn. Từ đó gợi ỷ một số vẩn đe nham nâng cao chất lượng dịch vu thé tại ngân hàng nãy.Vói đề tải này. phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp kết hợp giừa nghiên cứu định tinh vã nghiên cứu đinh lượng như Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn : thống kê mò tâ, phân tích, tông hợp. so sánh, kháo sát. sử dụng các kỳ thuật phân tích định lượng nhằm đánh giá thực trạng và phàn tích các nhân tốNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
ánh hương đến chất lượng dịch vụ thê, tìm hiểu nguyên nhàn và gợi ý một so van đề cần quan tâm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ the tại VietinBaBỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn ơng dịch vụ thê tại ngân hàng thương mại (NHTM), trong đó trình bây tông quan về dịch vụ thẻ. nêu khái niệm, đặc diêm, vai trò cúa dịch vụ thè tại NHTM. sự cần thiết phải nàng cao chat lượng dịch vụ thè, các chi tiêu đánh giá và các nhân 10 tác động đến chat lượng dịch vụ thê tại NHTM. Luận vãn cùng Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn đà làm rò thực trạng chất lượng dịch vụ thè tại VietinBank - Chi nhánh Đóng Sài Gòn giai đoạn 2013-2017. phân tích kết quả hồi quy. đánh giá thành tựNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
u đạt được, tìm hiểu nguyên nhân đồng thời gợi ý một số vấn đề nhằm nàng cao chất lương dịch vụ thê tại VietinBank - Chi nhánh Đông Sải Gòn.Từ nhũng kBỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn h Đông sài Gòn. Điều này sè giúp cho ban Lành đạo chi nhánh đưa ra các giãi pháp và kiến nghị nhăm nâng cao chat lượng dịch vụ thè tại VietinBank - Chi nhánh Đông Sài Gòn.LỜI CAM DOAN1 ôi cam đoan ràng luận văn: "Nâng cao chất lượng dịch vụ ihé lại Ngân hàng thương mại cổ phần Cóng thương Việt Nam - Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn Chi nhánh Dông Sài Gòn” chưa từng được trình nộp đỏ lây học vị thạc sĩ lại bàl cứ một trường đại học nào. Luận vãn này là còng trinh nghiên cứu riêngNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
cua tác gia. kết qua nghiên cứu là trung thực, trong dó không có các nội dung đà được còng bô trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện, ngBỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn ăn nảy. tỏi xin gửi lời cám ơn chán thành và sâu sắc tới TS. Phạm Hint Phương - một người thầy đà nhiệt tinh hướng dần. tạo điều kiện thuận lợi, luôn động viên và giúp đờ tôi trong quá trinh nghiên cứu. Đồng thời, tòi cùng chân thành gửi lời cam ơn tới các thầy cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn Hồ Chí Minh đã bò sung cho tôi nhừng kiến thức đê hoàn thành luận văn.Tòi xin chân thành câm ơn Ban Lành đạo. anh chị đồng nghiệp còng tác tại VietinBNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn
ank và khách hàng đà hồ trợ tòi trong quá trình thu thập số liệu, tài liệu đê thực hiện nghiên cứu.Tòi cũng xin chân thành câm ơn gia đinh, bạn bè đã BỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG T Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đông sài gòn ngày 10 thảng 04 năm 2019Trịnh Thị MỳMỤC LỤCTÓM TẮTLỜI CAM ĐOANLÒI CÁM ƠNBỌ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH THỊ MỸNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TGọi ngay
Chat zalo
Facebook