Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ÙA CÔNG TY CÓ PHẢN TRI YEN HÌNH CÁP HÀ NỘIChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: CB150487NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS Nguyền Thị Thu ThủyHÀ NỘI-2017MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN..........................................................................VLÒI CẢM ƠN.............................................. Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ...........................xiiiDANH MỤC CÁC TỪ VTÉT TÁT.............................................................ixDANH MỤC BÉƯ ĐỎ.................Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
......................................................................PHẢN MỚ ĐÀU.....................................................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ........................23Mục tiêu nghiên cứu...............................................................43.1.Mục tiêu tổng quát...............................................................43.2.Mục tiêu cụ thề..................................................................44Đối tượng, phạm vi Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội nghiên cứu.....................................................44.1.Đối nrợng nghiên cứu.............................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
44.2.Phạm VI nghiên cứu...............................................................................55Phương pháp nghiên cứu........................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ẤT LƯỢNG DỊCH vụ.........................................................71.1.Khái quát về dịch vụ truyền hình trã tiền........................................71.1.1Khái quảt về dịch vụ và sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ................................71.1.2.Khái niêm và đăc điềm dịch VỊ) t Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ruyền hỉnh trã tiền............................................111.2.Các yểu tổ ảnh hưởng đến chất lương dich vụ truyền hỉnh trá tiền..............141Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
2.1. Các yếu tố bẽn trong............................................................................141.2.2. Các yếu tố bẽn ngoài....................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ô hình đảnh giá chất lượng kỳ thuật chức năng cua Gronroos (1984).............................211.3.2. Mô hình khoang cách chất lương dịch vụ cua Pamsuratnan vồ cộng sự (1985).......................221.3.3. Mô hĩnh tồng họp chất lượng dịch vụ cua Brogoxxicz và còng sụt (1990)........................ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ..231.4.Đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình trà tiền................................261.5 Kinh nghiệm nâng cao chất luụng dịch vụ tiuyền hình tràNâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội
tiền......................................27CHƯƠNG n: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYÊN HÌNH TRA TIÊN TAI CÔNG TY’ CỠ PHÁN TRUYTN HĨNH CÁP HÀ NỘI..BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙ Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội ....................30BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC BẤC TI KHO A HÀ NỘI ----------SOÍO ♦ GSG*-Phạm Thị Thúy HàiNÂNG CAO C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIÈN CÙGọi ngay
Chat zalo
Facebook