Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
LỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiê Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong ên cúru. Các số liệu có nguôn gôc rò ràng tuân thủ đúng nguyên tắc và kêl quá trinh bày trong luận văn thu thập được trong quá trình nghicn cứu lã trung thực chưa từng được còng bò trước dây.Hà Nội, ngày thảng nám 2015iLỜI CẤM ƠNQua thời gian học tập vâ nghiên cứu chuyên ngành thạc sì Quản trị kinh Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong doanh tại Viện Kinh tế và Quan lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. tôi dà trau dồi được nhiều kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực quân trị kinh doanh.Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
Đặc biệt, trong quá trinh thục hiện Luận văn tôi dà trang bị thêm dược nhiều kiến thức về mặt lý luận cũng như thực lien liên quan đen nội dung nghiênLỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiê Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong cho tòi hoàn thành luận vãn thạc sĩ này.ròi xin chán thành cám em các thây cò của Viện Kinh lè và Quán lý, Viện Dào tạo Sau dại học dà trang bị cho tôi nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý bâu trong suối hai nàm qua.Cuối cùng, tôi xin bày to lòng biết ơn sâu sắc tới gia dinh và bạn bè dà luôn quan làm Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong và giúp đờ lôi trong suôi quá trình học lập và hoàn thành luận vàn này.Hà nội, tháng. 3 năm 2015Nguyễn I hi DiệpiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
..........................................iMỤC LỰC.............................................................iiiDANH MỤC BÁNG.......................LỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiê Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong ..........................11Lý do chọn dể tài................................................12Mục đích nghiên cứu..............................................13Dôi tượng và phạm vi nghiên cứu..................................24Phương pháp nghiên cửu...........................................25Kclc Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong ẩuđềlài......................................................2CHU'O’NG I. cơ SỠ LÝ LUẬN VÈ CẠNH TRANH VÀ NÀNG Lực CẠNHTRANH CỦA XƯỞNG DỊCH vụ.........Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
......................................31.1.I ổng quan về cạnh tranh trong kinh te.........................3ỉ.ỉ.ỉ. Khái niệm và cấp độ ve cạnh tranh trLỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiê Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong .........81.2.ì long quan về dịch vụ.......................................81.2.2.Các cóng cụ dùng trong cạnh tranh dịch vụ cua xướng........131.2.3.('ác chi nêu đánh giá kết quá cạnh tranh dịch vụ của xưởng.171.3.Năng lực cạnh tranh san phẩm dịch vụ cua xương trong ngành....181.3.1.Thực chất, ý ngh Nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong ĩa cùa năng lực cạnh tranh................181.3.2.Các yếu tố cấu thành sức cạnh tranh cùa xương.............191.4.Phân tích năng lực cạnh tranh cùa xưNâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tại xưởng sửa chữa ô tô Tiên phong thuộc công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tiên phong
ởng.......................21LỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiêLỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứu cùa bân thân, được xuất phát ũr yêu cầu phát sinh trong công việc dể hình thành hướng nghiêGọi ngay
Chat zalo
Facebook