Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH Đ Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 ĐẾN NÃM 2017Chuyên ngành: QUÂN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SỶ QUÀN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGƯ YEN THỊ MAI ANHHÀ NỘI-2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bân luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dần cua Tiến sĩ Nguyền Thị Mai Anh. Mọi tham khao dùng trong luận vãn đều được Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 trích dần nguồn gốc rõ ràng. Các nội dung nghiên cứu và kết qua trong đề lài này là trung thực vã chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nàXây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
o./.Hà Nội. ngày 15 tháng 09 năm 2015Tác giã luận vănPhạm Thanh AniLỜI CẤM ƠNTrong thời gian thực hiện đề tài: 'Xây (lựng chiến lược phát triền cho TrBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH Đ Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 o thực tế. Đế hoàn thành được đề tài này lác già đã được sự hướng dần giúp đờ tận tình cùa các thầy cỏ giáo Viện Kinh tế và Quân lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.Tôi xin trân trọng cam cm các thầy cô giáo Viện Kinh tể và Quản lý. Viện Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. toàn t Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 hề các Phòng. Bộ phận chức năng cua Trung tâm Dịch vụ khách hàng VNPT Nam Định, cùng các bạn bè. đồng nghiệp đà giúp đò tỏi trong quá trình học tập. nXây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
ghiên cứu và hoàn thành luận văn.Đặc biệt tôi xin được bày tó lời câm cm sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Mai Anh - Giàng viên chinh - Viện Kinh tế và Quân BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH Đ Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 ạc sĩ này.Trong quá trinh nghiên cứu, mặc dù đà có sự cố gắng cùa bân thân, song do thời gian nghiên cứu không nhiều nên luận văn khó tránh khoi thiếu sót ngoài mong muốn và những hạn chế nhất định. Vì vậy, tói rất mong được quý thầy có giáo, các đồng nghiệp góp ý kiến để các nghiên cứu trong luận v Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 ăn này được áp dụng vào thực tiễn./.iiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN...........................................TLÒI CẤM ƠN.......................................Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017
.....11MỤC LỤC..............................................ĨĨTDANH MỤC CH Ũ' V1ÉT TẤT...............................VIDANĨĨ MỰC BÀNG BIF.U...........BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH Đ Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 È TÀI.................................12Mục DÍCTĨ NGHIỀN cứu..............................23ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu...................24Phương pháp nghiên củu............................25két cáu luận vàn..................................3CHƯƠNG 1 Cơ SỜ LÝ LUẬN VẺ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LượcPHẤT T Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT Nam Định đến năm 2017 RIỀN CỦA CÔNG TY......................................41.1.Tông quan vế chién lược và quản trị chiên lược.................4BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH ĐBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIPHẠM THANH ANXÂY DỰNG CHIÉN Lược PHÁT TRIỂN CHO TRƯNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH ĐGọi ngay
Chat zalo
Facebook