Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng

BỘ GĨÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DẰN

ĐÀo KHANH VÂN

HOÀN THỈỆN CÔNG ĩẲc QUAN ứ CHẢI LƯỢNG SAN PilAM Ổ CÔNG ĨY GIAY BÃI BANG

LUẬN VẤN THẠC SỸ QUÀN TRị KỈNH DOANH

HÀ NỘI – 20C4

LỜI CẢM ƠN

Tòi xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới thầy giáo GS. TS. Nguyền Đình Phan, người đà chi bào tận tinh và hướng dần tôi hoàn thành bàn luận văn này.

Tôi cùng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS. TS. Trần Thọ Dạt. PGS. TS. Lè Còng Hoa. PGS. TS. Ngô Thị Hoài Lam. ThS. Ngu yen Kim Hoa cùng toàn thè giáo viên khoa Quàn trị Kinh doanh Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng Công nghiệp và Xây dựng Cơ bân. khoa Sau đại học Trường Dại học Kinh tế Quốc dân đă giúp đờ và tham gia đóng góp nhiều ý kiến cho luận văn.

Tôi xin gữi lời câm ơn tới Ban lãnh đạo và tập the cán bộ công nhân viên Công IX Giấy Bải bằng đã khuyến khích và lạo nhiều điều kiện thuận lợi cho tôi dược thực hiện bàn luận văn này. • • *

Cuối cùng, tôi cũng xin được bày lô lòng biết ơn tới Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng tất cà người thân, bạn bè dà động viên và tạo điêu kiện giúp tôi hoàn thành khóa học.

Hà nội, tháng 10 năm 2004

Đào Khánh Vân

MỤC LỤC

PHÀN MỜ ĐÀU………………………………………………………………………

Chương 1: NHÙNG VÁN DÊ LÝ LUẬN cơ BẢN VÉ QUÂN LÝ CHÁT

LƯỢNG SẢN PHẢM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

• 1.1      Quàn lý chất lượng sàn phẩm trong các doanh nghiệp

• 1.1.1    Chất lượng sàn phẩm

• 1.1.1.1  Quan niệm về chất Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản

phẩm ở công ty giấy bãi bằng lượng sàn phẩm

• 1.1.1.2  Vai trò của việc nàng cao chat lượng sân phẩm

• 1.1.2    Quàn lý chất lượng sàn phẩm

• 1.1.2.1  Quan niệm về quản lý chắt lượng sân phẩm

• 1.1.2.2  Chức năng và nội dung cùa quàn lý chất lượng sân phàm

• 1.2     Một số hệ thống quàn lý chất lượng sàn phẩm

• 1.2.1    Nội dung cùa một hộ thống quàn lý chát lượng:

• 1.2.1.1  Khái niệm

• 1.2.1.2  Hệ thống QLCL và mạng lưới quá trinh Luận văn hoàn thiện công tác

quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng :

• 1.2.2    Hệ thống quân lý chất lượng ISO 9000

• 1.2.2.1  Khái niệm về ISO 9000

• 1.2.2.2 ……..…….

dung của bộ tiêu chuẩn

• 1.2.2.3 …………………………………………………………………………………………

Các bước áp dụng ISO 9000

• 1.2.2.4  Giới thiệu ISO 9000: 2000

• 1.2.2.5  Ý nghĩa ‘ cùa ISO 9000

• 1.2.3    Hệ thông quân lý môi trường ISO 14000

• 1.2.3.1  Khái niệm

• 1.2.3.2  Bộ tiêu chuẩn ISO 14000

• 1.2.3.3  Lợi ích cùa việc áp dụng ISO 14000 Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng 22

• 1.2.3.4  Nội dung cua IsO 14001  

• 1.2.3.5  Các bước áp dụng ISO 14000

• 1.2.4    Hệ thống quân lý chất lượng toàn diện (TQM)

• 1.2.4.1………………………………………………………..

dung cơ bân cùa TQM

‘   1.2.4.2

quyết thành công trong việc áp dụng TQM

• 1.2.4.3  Các nguyên tắc của TQM:

Chương 2: THỤC TRẠNG CÔNG TÁC QUÀN LÝ CHÁT LƯỢNG SẢN PHẢM

Ờ CỒNG TY GIÂY BẰ1 BÂNG

• 2.1        Khái quát chung về công ty Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng

sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng GBB

• 2.1.1    Sự hình thành và phát triển cùa công ty

• 2.1.2    Đặc điềm về kinh tế, kỳ thuật chù yếu của GBB

• 2.1.2.1  Đặc điểm sàn phẩm

• 2.1.2.2  về hoat dône sàn xuất kinh doanh

• 2.1.2.3   Đặc điểm công nghệ sàn xuất

• 2.1.2.4

cơ sờ vật chắt kỹ thuật:

• 2.1.2.5

cơ cấu tồ chức của Công ty GBB

• 2.2       Thực hạng công tác quàn lý chât lượng sân phàm ở công ty Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng GBB trong

thời gian năm qua:

• 2.2.1    Tồ chức quàn lý chất lượng

• 2.2.2    Hệ thống thông tin và điều hành

• 2.2.3    Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng

• 2.2.4    Quàn lý chắt lượng nguyên vật liệu

• 2.2.5    Đào tạo, phát triền nguồn nhân lực

• 2.2.6    Quàn lý còng nghệ và đôi mới công nghệ

• 2.2.7    Còng tác kiêm tra, kiêm soát chất lượng và các còng cụ sư dụng trong"

kiêm soát chất lượng sàn Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng phàm

• 2.2.7.1   Còng tác kiểm tra, kiểm soát chắt lượng

• 2.2.7.2   c ác phương pháp đang được sữ dụng đè đánh giá chắt lượng san

phàm

• 2.3       Nhừng ưu diêm vã hạn chẽ trong quàn lý chất lượng sân phâm tại còng

ty GBB ………..7……………………………………………………7… ….

• 2.3.1    Nhừng  ưu điếm và hiệu quà quân lý chât lượng

• 2.3.2   Nhừng  hạn chế và nguyên nhân Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất

lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng

• 2.3.3    Nhũng  vân đề đặt ra về quàn lý chắt lượng ơ Công ty GBB

Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÒNG TÁC QUÀN LÝ CHAT LƯỢNG SÀN PHÀM ớ CÔNG TY GBB

• 3.1       Những phương hướng cơ bàn

• 3.1.1    Duy tri ưu thè sần có của công ty

• 3.1.2   Áp dụng thêm một sỏ mò hình quàn lý chất lượng: ISO 14000 và

TQM…………………………………………………………………..

• 3.1.2.1   Lợi ích cùa việc Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản

phẩm ở công ty giấy bãi bằng áp dụng ISO 14000

• 3.1.2.2   Lợi ích cùa việc ứng dụng TQM trong công ty GBB

• 3.2       Một số biện pháp cơ bàn

• 3.2.1    Duy trì và phát huy hiệu quà của ISO 9001:2000

• 3.2.1.1   Những thuận lợi và khó khăn trong áp dụng ISO 9001:2000

• 3.2.1.2   Các biện pháp nhăm nâng cao hiệu quà của ISO 9000

• 3.2.2   Xây dụng bộ tiêu chuẩn ISO 14000

• 3.2.2.1   Thuận lợi và khỏ khăn khi áp Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất

lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng dụng ISO 14000

• 3.2.2.2   Điều kiện áp dụng

• 3.2.2.3   Các biện pháp thực hiện ISO 14000

• 3.2.3    Xây dựng hệ thống quàn lý chất lượng toàn diện TQM

• 3.2.3.1 Nhưng thuận lợi và khó khăn khi áp dung TQM

• 3.2.3.2 Các biện pháp thực hiện:

• 3.2.4    Tích hợp các hệ thống ISO 9001:2000; ISO 14000; và TQM

• 3.2.5    Nâng cao nhận thức toàn diện về quàn lý Luận văn hoàn thiện công tác quản

lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng chất lượng sân phẩm

• 3.2.6    Xây dựng hệ thống thông tin quàn lý có hiệu quà

• 3.2.7    Tăng cường quàn lý và đồi mới, cài tiến công nghệ

• 3.2.8    Tăng cường việc quàn lý và kiềm tra nguyên vật liệu mua vào

• 3.2.9    Sấp xếp lại lực lượng lao động và tâng cường đào tạo, phát triền nhân

lực

• 3.2.10   Xây dựng một hệ thống tiêu chuẩn đồng bộ và nâng cao khả năng đo

lường chính xác Luận văn hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty giấy bãi bằng

• 3.3      Một số kiến nghị với cơ quan nhà nước

KÉT LUẬN

TÀI LIỆU tham khảo

PHỤ LỤC………………………………………….

0