Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020

Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020

LỜI CAM DOAN

Tỏi đà đọc vá hiền về các hành vi vi phạm sự ti ling thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cả nhân rang nghiên cứu này này do lôi lự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.

Hà Nội, ngày thảng nám 2016

Túc già

Lê Việt Dùng

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH PHẪN I: MO’ DẤU    Error! Bookmark

not defined.

MỞ ĐÀU

CHƯƠNG 1: Cơ SÔ LÝ LUẬN VÈ NĂNG Lực CẠNH TRANH CÙA

DỊCH Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 VỤ BÃO IIIẺM XE cơ GIỚI

• 1.1.  l ông quan về bào hiểm xe cư giứi

• 1.1.1. Khái niệm và nội dung cùa bao hiểm xe cơ giới

• 1.1.2. Dặc điềm của dịch vụ BHXCG

1

• 1.1.3. Các chu thê có liên quan trong hoạt dộng kinh doanh BIIXCG

• 1.1.4. Vai trò cua dịch vụ BIIXCG

• 1.2.  Năng lục cạnh tranh dịch vụBIIXCG

• 1.2.1. Khái niệm cạnh tranh. lợi thế cạnh tranh vã năng lực cạnh Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm

bưu điện giai đoạn 2016 2020 tranh

• 1.2.2. (’ác tiêu chi đo lường nàng lực cạnh tranh dịch vụ BHXCG

• 1.3.  (‘ác yểu tố ành hưừng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ BHXCG

• 1.3.1. Yen tố môi trường vĩ mỏ

• 1.3.2. Mòi tnrờng cạnh tranh ngành

• 1.3.3. Ycu tố bên trong doanh nghiệp

• 1.4.  Phưoug pháp đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụBIIXCG

CHƯƠNG 2: I Hực TRẠNG NĂNG Lực CẠNH TRANH DỊCH vụ BÀO IIIẺM XE Cơ GIỚI TẠI TONG Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 CÒNG TY c o PHẤN BẢO IIIEM BƯU DIỆN…………………………………………………….38

• 2.1.  Giói thiệu chung về Tổng công ty cỗ phần Bão hiểm Bưu diện

• 2.1.1.  Quá trình hình thành và phát triển

• 2.1.2. Ngành nghề và địa bàn kinh doanh

• 2.1.3.  Ket quà hoạt động kinh doanh cua PTI giai đoạn 2011- 2015

• 2.3.  Thực trạng Nàng lực cạnh tranh dịch vụ BHXCG cùa Tông công ty

Cổ phần Bão hiểm Bưu diện giai đoạn 2011 – 2015

• 2.3.1. Vị the và Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới

của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 thương hiệu của doanh nghiệp

• 2.3.2. Doanh thu, thị phần dịch vụ BHXCG

• 2.3.3. (‘hất lượng dịch vụ háo hiếm BHXCG

• 2.3.4.  (‘hi phí và giá bán dịch vụ BHXCG

• 2.3.5. Hiệu quà kinh dịch vụ BIIXCG

• 2.3. Các yếu tố ánh hirỏng den năng lực cạnh tranh san phẩm BIIXCG

cùa Pll

• 2.3.1.  (‘ác yêu lô ben ngoài

• 2.3.2.  Mòi trường cạnh tranh ngành

• 2.3.3.  (‘ác yêu lò bên Irong doanh nghiệp Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh

dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 ………………..„…………………….„…

I

• 2.4.  Năng lực canh tranh sàn phâm BHXCG cùa p I I thông qua Ma trận

hình anh cạnh tranh

2.4.1 Các tiêu chi dinh lượng:

• 2.4.2.  (‘ác liêu chi định lính

• 2.4.3.  Ma trận hình anh cạnh tranh

• 2.5.  Dánh giá chung về NI.CT dịch vụ BHXCG cùa Bì 1

• 2.5.1. Mặt mạnh

• 2.5.2.  Mặt yếu

• 2.5.3. Nguyên nhân

CHƯƠNG 3: Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 GIẢI PHẤP NÂNG CAO NãNg Lực CẠNH TRANH SÀN

PIIAM BÁO HIÉM XE Cơ GIỚI CỦA PTI

• 3.1.  Bịnh hướng và mục tiêu nâng cao nàng lực cạnh tranh cùa bào hỉêm

xe CO’ giới cua PTI

• 3.1.1.  Các căn cứ dế xác định dinh hướng và mục tiêu

1

• 3.1.2. Định hướng phát triên kinh doanh cùa Tông công tỵ cố phần Bao hiểm

Bưu điện giai đoạn 2016- 2020

• 3.1.3. Phương hướng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 tranh dịch vụ

BIIXCGcúa PTI

• 3.2. Một sỗ giài pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh dịch vụ hào hiểm xe

CO’giói

• 3.2.1.  Giái pháp nàng cao năng lực quân trị

• 3.2.2. Đâm bão nhân sự cho còng tác phát triển kinh doanh BIIXCG

• 3.2.3. Nâng cao chất lượng san phàm

• 3.2.4. Nâng cao năng lực hộ thông marketing

• 3.2.5. Nâng cao hiệu quà kinh doanh dịch vụ

3.3. Một số kiến Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 nghị

KÉT 1,1’ẬN

TÀI LIẸU THAM KHAO

PHỊ LỤC

DANH MỤC BÀNG BIẾU, HÌNH

BẢNG

Bàng 1.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Bâng 2.1. Kct quà kinh doanh cùa PTI giai đoạn 2011 – 2015

Bàng 2.2. SỔ lượng phương tiện tham gia bão hiếm PTI

Bâng 2.3. Một sô ticu chí chài lượng dịch Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 vụ cúa các doanh nghiệp

Bâng 2.4. Phi bao hiếm vật chất XCG cũa một số các doanh nghiệp năm 2015

Bâng 2.5. ‘l ình hình hồi thường BHXCG trcn thị trường

Báng 2.6. Số liệu phương tiện giao thòng giai doạn 2011 – 2015

Bâng 2.7. Số liệu doanh thu, bồi thường BHXCG Bão Việt

Báng 2.8. Sỗ liệu doanh thu. bồi Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 thường BIIXCG Bao Minh…………………………………………………..’.

Bâng 2.9. Số liệu doanh thu, bồi thường BHXCG PVI

Bang 2.10. số liệu doanh thu. bồi thường BIIXCG PJICO

Báng 2.11. Nàng lực đội ngũ điều hành

Bang 2.12. Các chí tiêu tỷ suất thanh toán

Báng 2.13. (’ác chi lieu hệ sô nợ

Bàng 2.14. Các chi tiêu về nợ Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện giai đoạn 2016 2020 vã quỳ dự phông

Báng 2.15. ‘l ông hợp các chi lieu định lượng

Bang 2.16 Bang Tông hợp diêm năng lực cạnh tranh các chi tiêu dinh tinh

Báng 2.17. Ma trận hình ánh cạnh tranh

Bang 3.1 Bang dự báo số liệu phương tiện giai doạn 2016 – 2020

Bâng 3.2. Bàng dự báo doanh thu BHXCG giai đoạn 2016 – 2020

Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ

đoạn 2016 – 2020 ………………………………………………………………………………………..95

Bâng 3.4. Hệ thống mục lieu BHXCG giai đoạn 2016 – 2020 ……………………………..98

0