(Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury

MỤC LỤC

A: GIÓI THIỆU VẺ KHÁCH SẠN

• I.   Thòng tin về Mường Thanh Luxury Nha Trang:

• II.   Quá trình hình thảnh và phát triển cua Mường Thanh Luxury Nha Trang:. .6

• III.  Tinh hình hoạt động của Mường Thanh Luxury Nha Trang:

B: TỎ CHỨC ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG CÙA BỌ PHẬN TIỀN SÁNH

• I.    Cơ cấu tổ chức: (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức

điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury

• 1.  Sơ đồ tô chức:

• 2. Nhiệm vụ của từng chức danh:

• 3.  Vai trò và nhiệm vụ của bộ phận tiền sành:

• 4.  Mối liên hệ của bộ phận tiền sảnh với bộ phận khác:

• 5.  Yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự trong bộ phận tiền sành:

• II.   Kết quá hoạt động:

• 1.  Sử dụng nhân sự trong bộ phận tiền sành:

• 2.  Phân tích kết qua kinh doanh cùa (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury khách sạn 33

• 3.  Thị trường khách chũ yếu cùa khách sạn và chính sách bán buồng, dịch vụ

kèm theo cho từng dối tượng khách hàng

• 4.  Chinh sách chăm sóc khách hàng của khách sạn

• 5.  Công tác dự báo bán buồng và tối da hóa công suất sử dụng buồng

• III.  Đánh giá thực trạng tồ chức hoạt động

C: KET LƯẠN

D: KIẾN NGHỊ VÀ ĐÈ XƯÁT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUÁ HOẠT (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận

tiền sảnh mường thanh luxury ĐỘNG………………………………………………………………39

E: BÀI HỌC RÚT RA…………………………………………………………………………………..40

<<<123>>>

5. Còng tác dự báo bán buồng và tối đa hóa công suất sư dụng buồng

Bich Chi

III. Đánh giá thực trạng tố chức hoạt động cua bộ phận tiền sành

Vãn Phong

c. KÉT LUẬN

Ngọc Ánh + Nhật Quỳnh

D. KIÊN NGHỊ VÀ ĐÊ XƯẢT BIỆN PHÁP NÀNG CAO HIỆU QUÁ HOẠT ĐỘNG CỦA Bộ PHẬN TIẺN SẢNH

E. BÀI HỌC RÚT (Tiểu luận) thông tin về mường thanh

LỜI CẢM ƠN

Du lịch đang dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn không chi trên thế giới mà ngay ơ Việt Nam du lịch cũng đang rất phát triền được xem là con gà đe trứng vàng. Du lịch trên thực tế đem lại hiệu qua cao về kinh tế cũng như xà hội. sự quàng bá nét văn hóa truyền thống giừa các quốc gia dàn tộc.

Việt Nam là quốc gia có nền kinh tế (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury và chính trị ôn định, nét vãn hóa đậm đà ban sắc dân tộc cúng với nhiều danh lam thắng canh say đắm lòng người. Hơn nừa điều làm du khách thực sự ấn tượng với dai đắt hĩnh chừ s này cua chủng ta chinh là sự thân thiện và lông hiếu khách.

Chúng ta không thế không nhắc tới Nha trang – thành phố biền đẹp ngờ ngàng nên thơ và là trung tâm du lịch lớn cùa ca nước, thật đáng quý khi mẹ thiên nhiên đà (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury ưu đãi cho nơi đây cã về vị trí, cánh quan, khí hậu và cã về di tích lịch sir. danh lam thắng cành thu hút dông đão du khách trong và ngoài nước .

Nhận thấy được tiềm năng đó ngày câng có nhiều khách sạn mọc lên và nối tiêng là nơi nghi dường bậc nhất như Intercontinental, Sheraton… Do dó đê dành được thảng lợi trong môi trưởng cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc ưu tiên cho quân trị nghiệp vụ là không (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury thể thiếu dặc biệt chúng ta phải kề tói quân trị tác nghiệp tiền sành bơi tiên sanh được xem như lã tâm gương phan chiếu hình anh cùa khách sạn, là nơi tương tác trực tiếp với khách hàng do đó công tác quàn trị tác nghiệp tiền sành là hết sức cần thiết và quan trọng. Câu hoi làm thế nào đê phối hợp nhịp nhàng giừa các vị trí nhân sự ớ bộ phận tiên sành, làm thê nào đê luôn đem tói cho khách trãi nghiệm tốt nhất (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury khi tới đây, và làm sao đề giãi quyết những khiếu nại, thắc mắc tử phía khách hàng mà vẫn khiến khách hàng cam thấy hãi lòng và thoa màn nhất… luôn được đặt ra. Vã ờ trong bài báo cáo lần này nhóm chủng em xin phép được tim hiêu sâu hơn về công tác quan trị tác nghiệp tiền sanh tại khách sạn Mường Thanh Luxury’ Nha Trang – tọa lạc trên dường Tràn Phú, là một trong nhũng khách sạn hàng đầu đáp ứng dược nhu cầu (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury cùa du khách mà khi tới đây du khách có thế hòa minh vào cành biển và thu vào tầm mắt các thắng cành nối tiếng trên vịnh Nha Trang như Hòn Mun. Hòn Tẩm…

Bài báo cáo tuy được hoàn thành trong thời gian ngắn nhưng chinh là sự đúc kết dựa trên những kiến thức mà chúng em được học. được hướng dần cụ thế tự giang viên Nguyền Duy Dũng và sự tạo điều kiện từ phía lành đạo cua khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang với (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury đó không thê tránh được sự sai sót vì thế em rất mong nhận được nhùng ý kiến góp ý quý báu từ thầy cô bơi đó chinh là chia khóa đê chúng em rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn ở nhũng bài báo cáo sau.

Sau củng em xin gửi tới ban lành đạo nhà trường, giang viên Nguyễn Duy Dũng và ban lành đạo khách Sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang lời chúc sức khòe và lời câm ơn sâu sấc nhàt.Chủng em xin chân thảnh câm (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury ơn.

A: GIỚI THIỆU VÈ KHÁCH SẠN

I. Thông tin yt‘ Mttừiig. Thanh .Luxtưy Nha Trang;

• • Địa chì: 60 Trần Phủ. Lộc Thọ. Thành phố Nha Trang. Tinh Khánh Hoà

• • Tel: 058 3898888; Fax: 058 3898877

• • E: info@nhatrangcentre.muongthanh.vn

• • W:http: 71uxurynhatrang.muongthanli.com

Tọa lạc tại vị trí đảc địa nhất trên con đường vàng Trần Phú. phía trước mặt là (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury Vịnh Nha Trang, một trong nhừng vịnh biên đẹp nhất thê giới với bài cát trâng mịn. nước biên trong như pha lê, và nhùng rặng dừa xanh ngất.

Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang cách bài biên Nha Trang chi 200m. cách sân bay Quốc tế Cam Ranh khoáng 27 km.

Khách sạn Mường Thanh Luxury’ Nha Trang nối bật với chiều cao 48 tầng, cung cắp 458 phòng lưu trú hướng biên củng hệ thống trang thiết bị tiện ích hiện đại theo (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận

tiền sảnh mường thanh luxury tiêu chuân 5

sao. mang lại cho du khách những khoảnh khắc nghi ngơi, tách khôi cuộc sống bận rộn

thường ngày. Phòng yoga, phòng thê dục.

phòng sauna, spa cùa khách sạn Mường Thanh Luxury là nơi lý tương đế thư giàn và dôi gió sau khoáng thời gian bận rộn. Cơ sờ vật chất tốt và vị tri hoàn hào lãm cho Mường Thanh

Luxury Nha Trang Hotel trờ thành

nơi tuyệt vời đế bạn tận hương kì nghi ơ Nha Trang. Tòa nhà (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury có thiết kế đặc biệt, chủ trọng không gian mờ với hệ thòng vách kính trong mồi phòng nghi. Du khách có thề hòa minh vào cành biến và thu vào tằm măt các thảng cành nổi tiếng trên vịnh Nha Trang như Hòn Mun, Hôn Một, Hòn Tăm, Đão Ngọc… và vè xinh đẹp khác lạ cùa thành phò biên này.

Là khách sạn 5 sao cao cấp đầu tiên thuộc tập đoàn Mường Thanh tại thành phô Nha Trang, khách sạn Mường Thanh Luxury’ (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury sỗ luôn đem lại cho bạn sự tinh tế trong phục vụ, sự làng mạn của không gian dẳng cấp và sự tiện nghi khi quý khách sử dụng các dịch TJ tại đây.

Khách sạn có hồ bơi ngoài trời và trung tâm thê dục hiện đại. Quý khách có thế truy cập Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên khách sạn. Tất cà các phòng tại đây đều được trang bị minibar. TV màn hình phăng và két an toàn. Phông tắm (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury riêng hiện dại có máy sây tóc, góc tăm vòi sen biệt lập và đồ vệ sinh cá nhân cao cấp.

Du khách có thê thư giàn trên bài biên bang cách đọc một cuốn sách hay hoặc tận hương các liệu pháp spa xoa dịu. Quý khách cùng sẽ tim thấy tiện nghi hát karaoke, phòng xông hơi khỏ và trung tâm dịch vụ doanh nhàn tại đây. Các tiện nghi khác bao gôm quày le lân 24 giờ và dịch vụ thu đôi ngoại tệ. (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury

Hàng loạt món àn địa phương và quốc le ngon tuyệt được phục vụ lại nhà hãng trong khuôn viên. Khách có thể thướng thức dổ ãn nhẹ, bia dịa phương vã cocktail giai khát tại quầy bar.

II. Quá (rinh hình thành vâ phát trièn cùa Mương Thanh Luxury Nha T rang:

• – Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang khai trương ngày 18 12 2014.

• – Quy mò 458 phòng.

• – Toạ lạc tại dịa chi: 60 dường Trần phú,trung tâm (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury thành phổ biến Nha Trang,hướng nhìn ra toàn cành vịnh biến Nha Trang.

• – Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang dã dạt dược nhũng kết qua vượt bậc qua các năm.

• – Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang đà được vinh danh và được binh chọn danh hiệu "Loved By Guests 2016".

• – Là đon vị dẫn đầu về công suất phông cùng như doanh thu tại thành phố Nha Trang.

• – Duy tri thương hiệu nằm trong top 10 khách sạn tại thị trường Nha (Tiểu luận) thông tin về mường thanh luxury nha trang tổ chức điều hành hoạt động của bộ phận tiền sảnh mường thanh luxury Trang.

  

  
  

TKÍVC «,’»»!•  •«*<• tẮA HllOkC

nu** _ireo

PHẢ KÝ lực CHUỒI KHÁCH SẠN

8

0