Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 84 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUE TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TỔT NGHIỆP ĐẠI HỌCCÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỪ DỤNG DỊCH vụ QR PAY CỦA KH

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huếHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN -CHI NHÁNH HƯẼSinh viên thực hiện: VÕ QUỐC KHẢNH Giàng viên hường dân Lớp: K48 Ngân hàngTS. PHAN KHOA

CƯƠNGKhóa: 48Huế, tháng 05 núm 2018TÓM TÁT LUẬN VĂNQR Pay là một xu thẽ tât yẽu cùa các giao dịch ngân hàng trong tương lai, nó không nhiìng dem lại l Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

ợi ích cho các ngân hãng mà côn cho cá khách hãng, Tuy nhiên đôi với thị nường ờ Tp. ỉĩuẽ, tỳ- lệ sử dụng phương tiện thanh toán này còn khá mời me. V

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

i thố, mục liêu cứa nghiên cửu là xây dựng mô hình ve các you lố ãnh hường đên ý định sử dụng dịch vụ thanh toán nhanh bằng QR cũng như đo lường mức d

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế cứu đầ khảo sát 250 khách hàng cùa Sacombank - CN Huế, Trong đó chi có 105 người có hiếu biết về QR Pay nhằm xác dịnh các yếu tõ ánh hưởng dẽn ý dịnh

sứ QR Pay của khêích hàng tại Sacombank -CN Huẽ.Phương pháp phân tích nhân tố đà được sử dụng với tập hựp 20 biến ban đầu, đại diện cho 5 nhân lố. Qu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

a các bước phân tích độ tin cậy và phân tích tương quan, nghiên cứu đà loại bỏ 3 biẽn quan sát không phù hợp và điêu chinh mô hình nghiên cứu còn 17 b

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

iến dại diện cho 4 nhóm nhãn lố. Đó là các nhóm Chuãn chù quan, Sự hấp dằn của tiên mặt, Sự hữu ích của QR Pay và Nhận thức kiêm soát hãnh vi.Kết quả

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huếtô Nhận thức kiêm soát hành vi, Sự hừu ích của QR Pay và cuõi cùng là Sự hãp dần cúa liên mặl.Tù’ kêt quả phân tích trên, nghiên cứu đưa ra những kiẽn

nghị nhằm tâng cường sứ dụng phương thức ihanh loán nhanh Sacombank QR Pay, qua dó phái triển màng thanh toán không dùng tiền mặt cùa Saconibank - CN Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

ĩĩuẽvà đem lại nhiêu lựi ích cho các bên liên quan.LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành đề tài này, em xin chân thành càm oil các thầy cô giảng viên của trường Đạ

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

i học Kinh tê Huẽ, đặc biệt là các thây cô Khoa Tài chính Ngân hàng trong 4 năm qua đã chì bào, trang bị cho em những kiến thức quý báu làm nền tàng c

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huếêp theo, em xin cảm ơn các anh chị ở Phòng giao dịch An Cựu của Ngân hàng thương mại cõ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Huế đã tận lình giúp đờ em

trong đợt thực tập vừa qua.Cuối cùng, em xin được chia sè niềm vui và bày tỏ lòng biẽt ơn đên gia đình và bạn bè đà động viên và giúp đờ trong suôt q Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

uá trình thực hiện khóa luận này.Em xin chân thành cảm ơn!Huẽ, tháng 5 nâm 2018Tác giảVÕ Quốc KhánhMỤC LỤCTÓM TẮT KHÓA LUẬN...........................

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

...............LỜI CÁM ƠN CỦA TÁC GIẢ.....................................MỤC LỤC....................................................DANH MỤC CÁC KÝ H

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế.......iiiNỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN cứu................................1Phăn 1: ĐẶT VÃN ĐÊ........................................11. Tính cãp thiêt cúa

đề tài nghiên cứu...................12Mục tiêu nghiên cứu.....................................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................... Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

..3