Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

Tôi xin cam đoan đáy tà công trinh nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nêu trong luận văn là trung /hực và có trích nguồn. Kết quá nghiên cứu tro

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fptong luận vãn là trung thực và chưa được công bồ trong bất ẮT công trinh nghiên cừu nào khác.TÁC GIẢ LUẬN VĂNHoàng Minh ThàoMIC LỤCLỜI CAM DOANDANH MỤC

CÁC TƯ VIỀT TÁT, nu Ạ I NGỮDANH MỤC BANG BIÊUDANH MỤC HÌNH VÈTÓM TẤT LƯẠN VĂNPHẤN MÒ DẤU..............................................11.Sự cẩn thiết Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

của đề tài...............................12.Mục đích nghiên cứu...................................23.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu.................

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

......24.Phương pháp nghiên cứu................................34.1Phương pháp thư thập sô liệu...................................34.2Phương pháp phân

Tôi xin cam đoan đáy tà công trinh nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nêu trong luận văn là trung /hực và có trích nguồn. Kết quá nghiên cứu tro

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG LĨNH vực VIỀN THÔNG, CÔNG NGHẸ THÔNG TIN.................41.1..Các công trìu 11 nghiên cứu đã thực

hiện về chất lương dịch vụ vàchất lượng dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin.41.1.1Một số luân vãn................................41 Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

.1.2Các hài háo, hội tháo và các nghiên cứu khác...61.2Díính giá chung về các công trình dà dạt dược.................71.3Những vấn đề cần tiếp tục ngh

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

iên cứu và giải quyết............8Chương 2. Cơ SỚ LÝ LUẠN VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CÔNGNGHẸ THÔNG TIN...........................................92.1Dịch

Tôi xin cam đoan đáy tà công trinh nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nêu trong luận văn là trung /hực và có trích nguồn. Kết quá nghiên cứu tro

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt.132.2Chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin............142.2.ỉ Khải niệm chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin...................142.2.2Các tiên chí

dánh giá chất lượng dịch vụ công nghê thông tin... 162.2.2.ỉ Tiêu chí chất lượng kỹ thuật...................................162.2.2.2Tiều chí chai lư Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

ợng phục vụ....................................192.2.3Một so yen to liên quan tới đánh giá chat lượng dịch vụ.............212.3('ác nhân tố ảnh hướng

Chuyên đề thực tập giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn hệ thống thông tin fpt

đến chất lưọiig dịch vụ công nghệ thông tin 22

Tôi xin cam đoan đáy tà công trinh nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nêu trong luận văn là trung /hực và có trích nguồn. Kết quá nghiên cứu tro