Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
ĐAI HỌC HƯẼTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐỀ TÀI:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÚA NGÂN HÀ Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hươngÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẼN NÔNG THÔN THỪA THIÊN HUẼ - CHI NHÁNH NAM SÔNG HƯƠNGSinh viên thực hiện:TRƯƠNG NGUYỄN MỸ ANHGiáng viên hướng dẫn:TS. PHAN THANH HOÀNLớp: K49A - Quán Trị Kinh DoanhNiên khóa: 2015-2019Huế.thónqO/ năm 20 ỉ 8LỜI CAM ĐOANTôi là Trương Nguyền Mỳ Anh, sinh viên lớp K49A - Quản Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương trị kinh doanh, trưởng Đại học Kinh lê’ - Đại học Huế, niên khóa 2015 - 2019.Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Đánh giá chát lượng dịch vụ ngân hàng điệnĐánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
từ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triến Nông thôn Thừa Thiên Huế-chi nhánh Nam sông Hương” là kểt quà nghiên cứu và học tập độc lập dưới sự hướng dĐAI HỌC HƯẼTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐỀ TÀI:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÚA NGÂN HÀ Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hươngụ cho việc phân tích, nhận xót, dánh giá dưực tôi chọn lọc và thu thập lừ những nguồn dáng tin cậy, có nguồn gõc rò ràng. Hơn nữa, tôi xin cam đoan những sô liệu này sè không sử dụng vào mục đích nào khác.Tác già khóa luậnTruong Nguyên Mỹ AnhMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN......................................... Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương.....................................iLỜI CAM ĐOAN............................................................................iiDANH MỤC CÁC TỪ VIẼT TĐánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
ẦT..............................................................viiDANH MỤC CÁC BÀNG..................................................................ĐAI HỌC HƯẼTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐỀ TÀI:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÚA NGÂN HÀ Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương...............................xiiPHÂN I-ĐẶT VÃN ĐÈ.......................................................................1PHÂN II - NỘI DUNG VÀ KỄT QUÀ NGHIÊN cứu...............................................12CHƯƠNG 1: TÕNG QUAN VỀ VÃN ĐỀ NGHIÊN cứu...............................................1 Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương21.1.Cơ sở lý thuyết vê dịch vụ và chất lượng dịch vụ..................................121.1.1.Chất lượng.............................................Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương
......................121.1.2.Dịch vụ......................................................................121.1.2.1.Định nghĩa.......................ĐAI HỌC HƯẼTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐỀ TÀI:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÚA NGÂN HÀ Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hương..........................................................141.1.3.1. Khái niệm vẽ chất lượng dịch vụ...........................................141.1.3.2. Những yếu tõ quyết định chất lượng dịch vụ................................15 Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế – chi nhánh nam sông hươngĐAI HỌC HƯẼTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐỀ TÀI:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÚA NGÂN HÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook