Giáo trình quản trị chất lượng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 442 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giáo trình quản trị chất lượng

Giáo trình quản trị chất lượng

TRƯỞNG &Ạ! HỌCDÀNKHOA QUÀN TRỊ KINH DOAN MÓN QUÀN TDổng chu biền:tì ảTS Qấoo NgọcQUAN TRỊ CHẤT LUÓNGỉ . . : NHÀ XUẪĨ HẮN ĐAI HOC KINH ĨÊ Qưốc DÁNTRƯỜN

Giáo trình quản trị chất lượng NG ĐAI HOC KINH TẾ QUỐC DÀN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBộ MÓN QUAN TRỊ KINH DOANH TÔNG HỌPĐóng chù biên. TS. DẠNG NGỌC sự GS.TS. NGUYÊN ĐÌNH PHANGiáo trì

nhQUẢN TRỊ CHẤT LCÍỌNGNHÀ XUẤT BAN DẠI HOC KINH TỂ QUỐC DÂN2012LỜI NÓI DẢUChất lượng sân phàm và dịch vụ ngày càng dóng một vai trò hết sức to lởn đối Giáo trình quản trị chất lượng

vói sự tồn lai và phát triền cua doanh nghiệp. Không ngừng đam bào và cái (iến chất lượng sán phẩm và dịch vụ nhảm thoa màn nhu cầu ngày càng tâng cù

Giáo trình quản trị chất lượng

a khách hàng là một nhiệm vụ trọng yếu. Bời vậy. tiến hành công tác quán trị nham không ngừng nâng cao chất lượng cua sán phâm và dịch vụ là một việc

TRƯỞNG &Ạ! HỌCDÀNKHOA QUÀN TRỊ KINH DOAN MÓN QUÀN TDổng chu biền:tì ảTS Qấoo NgọcQUAN TRỊ CHẤT LUÓNGỉ . . : NHÀ XUẪĨ HẮN ĐAI HOC KINH ĨÊ Qưốc DÁNTRƯỜN

Giáo trình quản trị chất lượng n phàm và dịch vụ trôn thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt, chất lượng cùa sàn phàm và dịch vụ đã trờ thành vù khí cạnh tranh sắc bén, htìu hiệu da

m bào cho sự thành công cùa doanh nghiệp khi cạnh tranh trên thị Inrờng.Tuy nhicn, chất lượng cùa sân phẩm và dịch vụ là một phạm trù khá rộng. Theo t Giáo trình quản trị chất lượng

hời gian, cùng vói sự phát triển cua nền kinh tế-xã hội, cùng vái sự thay đôi cúa nhu cầu tiêu (lùng cũng như sự thay đổi về mặt nhận thức cưa các học

Giáo trình quản trị chất lượng

gia; khái niệm, ban chẩt cùa quan trị chất lượng cũng có sụ thay đôi nhất dịnh đê phù họp với yêu cầu mới cua sàn xuât kinh doanh, phù hợp vói đòi hò

TRƯỞNG &Ạ! HỌCDÀNKHOA QUÀN TRỊ KINH DOAN MÓN QUÀN TDổng chu biền:tì ảTS Qấoo NgọcQUAN TRỊ CHẤT LUÓNGỉ . . : NHÀ XUẪĨ HẮN ĐAI HOC KINH ĨÊ Qưốc DÁNTRƯỜN

Giáo trình quản trị chất lượng hông chi co bán, chuyên sâu mà còn cập nhật về chất lượng và quan trị chất lượng, Bộ môn Quán trị Kinh doanh Tổng hợp thuộc Khoa Quan tri Kinh doanh,

trường Đại học Kinh té Quốc dân Hà nội xin giới thiệu cuốn sách Giáo trinh “Quán trị Chat lượng". Cuốn giáo trình Quan tri Chất lượng này được hình th Giáo trình quản trị chất lượng

ành trôn cơ sỡ ke thừa cuốn ' Quàn lý chất lượng trong các tô chức" được Nhà xuẩt bàn Lao động-Xã hội xuất bàn năm 2005 do GS.TS Nguyen Đình Phan chu

Giáo trình quản trị chất lượng

biên. Đe dám bao tính thời sự và lính mới cho cuốn sách này, các cách liếp cận mới về quan tn, các chu đề mới về chất lượng như vân hóa chất lượng đả

TRƯỞNG &Ạ! HỌCDÀNKHOA QUÀN TRỊ KINH DOAN MÓN QUÀN TDổng chu biền:tì ảTS Qấoo NgọcQUAN TRỊ CHẤT LUÓNGỉ . . : NHÀ XUẪĨ HẮN ĐAI HOC KINH ĨÊ Qưốc DÁNTRƯỜN

Giáo trình quản trị chất lượng ồng chú biên, bién soạn chương 6 và 13■PGS.TS. Trương Đoàn Thê - hiên soạn các chương 2, 8 và II• TS. Dồ Thị Đông - biên soạn chương 1 và 4■TS. Nguyen

Dinh Ttưng - biên soạn chương 7 và 9■ThS. Nguyền Thị Phương Linh - biên soạn chương 10Mặc dù đà có nhiều co gang, song Khoa Quàn trị Kinh doanh. Bộ m Giáo trình quản trị chất lượng

òn Quàn trị Kinh doanh Tòng hợp và nhóm lác gia không thê không tránh khỏi thiếu sót trong quá trình biên soạn cùa mình; vì vậy. rẩt mong nhận được ý

Giáo trình quản trị chất lượng

kiến đóng góp cua quí bạn đọc. Mọi ý kiến đóng góp xin gưi về địa chi dngocsu@yahoo.com Xin chân thành cám ơn!Hà Nội. ĩháng 2 nâm 2012KHOA QUẢN TRỊ KI

TRƯỞNG &Ạ! HỌCDÀNKHOA QUÀN TRỊ KINH DOAN MÓN QUÀN TDổng chu biền:tì ảTS Qấoo NgọcQUAN TRỊ CHẤT LUÓNGỉ . . : NHÀ XUẪĨ HẮN ĐAI HOC KINH ĨÊ Qưốc DÁNTRƯỜN