Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
DẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---DINH THỊ THUẬNHOÀN THIẸN DỊCH vụ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHÂM SÓC KHÁCH HẢNG C Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettelCÙA VIETTELLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ CÔNG NGHẸ VÀ PHÁT TRIÉN DOANH NGHIỆPIIÀ NỌI - 2015DẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ..........oOo...ĐINH THỊ THUẬNHOÀN THIỆN DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRƯNG TÂM CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELChuyên ngành: Quàn trị công nghệ và phát triên doanh n Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettelghiệp Mã số: Chuyên ngành thi điểmLUẬN VĂN THẠC sĩQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHẤT TRIÊN DOANH NGHIỆPNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ THANH VÂNXÁC NHHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
ẠN CỦAXÁC NHẠN CỦA CHÌCÁN BỌ HƯỚNG DẦNTỊCH HĐ CHẤM LVẬN VĂNHÀ NỘI-2015LÒI CẤM ƠNTôi xin bày tó lời câm ơn sâu sắc tới TS. Hoàng Thị Thanh Vân người đãDẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---DINH THỊ THUẬNHOÀN THIẸN DỊCH vụ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHÂM SÓC KHÁCH HẢNG C Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của vietteliết luận văn này.Tôi xin chân thành câm ơn các Thầy, Cô giáo tại Khoa Quân trị Kinh doanh -Trường Đai học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nôi đà dạy dồ tòi. cung cắp cho tôi những kiến thức trong suốt quá trình học tập đê tòi có thè hoàn thành luận văn này.TÔI cùng xin được gưi lời càm ơn tới các đồng Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel nghiệp đang cùng công tác với tòi tại Trung tâm CSKH của Tông còng ty Viễn thòng Viettel - số 74 Phạm Văn Đong. Cồ Nhuế. Từ Liêm. Hã Nội. Nhùng ngườiHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
đà cho tôi nhiều lời khuyên quỷ báu. đà cung cấp cho tòi những tài liệu, thông tin. tạo điều kiện cho tôi nghiên cửu. tham khảo các tài liệu phục vụ DẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---DINH THỊ THUẬNHOÀN THIẸN DỊCH vụ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHÂM SÓC KHÁCH HẢNG C Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel tinh thần đê tôi có thê hoàn thành tốt bài luận vàn này.Hà Nội, ngày tháng năm 2015Tác giã luận vănĐinh Thị ThuậnMỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TÁT......................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU........................................................iiDANH MỤC HÌNH vf:......... Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel................................................ivPHẤN MỚ ĐẤU................................................................11.l ính cấp thiết cùa đềHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
tài và câu hòi nghiên cứu.......................12.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cửu........................................23.Dối tượng và phạm vi nghDẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---DINH THỊ THUẬNHOÀN THIẸN DỊCH vụ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHÂM SÓC KHÁCH HẢNG C Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel...............................................4Chuông 1: TONG QUAN TÌNH IIÌMI NGHIÊN cửu, cơ SỞ LÝ TIIUYÉT VÉ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ DÈ XI ẤT MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.........................5 Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettelDẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---DINH THỊ THUẬNHOÀN THIẸN DỊCH vụ CHÂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHÂM SÓC KHÁCH HẢNG CGọi ngay
Chat zalo
Facebook