Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌCHà Nội - 2022ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGÔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNChuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 9310401.01LUẬN ÁN TIỄN SĨ TÂM LÝ HỌCNgười hướng dần khoa học: PGS. TS. Trương Thị Khánh Hà PG Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân S.TS. Trịnh Thị LinhHà Nội - 2022LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng, luận án tiến sì “Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân” làLuận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
công trình nghiên cứu cùa riêng tôi. Các dừ liệu, kết quà nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng công bổ trong bãt kỳ công trình nghiên cĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân các cán bộ trong Khoa râm lý học, trường Đại học Khoa học xà hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Ilà Nội dà tham gia quàn lý, giàng dạy và giúp dò* tôi trong suổt quá trình học tập và hoàn thành luận án. Tôi xin gứi lời cám ơn đến các giáng viên cúa Viện 'i'âm lý học - Viện Hàn lâm Khoa học xà hội Vi Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân ệt Nam dà tận tình truyền dạt nhừng kiên thức cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tó lòng biết 0*11 chân thành và sâuLuận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
sấc nhất tới hai nhà khoa học PGS.TS Trương Thị Khánh Hà và PGS.TS Trịnh Thị Linh đà trực tiếp hướng dân, giúp đờ vê kiến thức và phương pháp nghiên ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân ank, Sacombank... đã hô trợ tôi nhiệt tình trong quá trình nghiên cứu, thu thập dù’ liệu, cung cấp thông tin rãt hừu ích dế tôi hoàn thiện luận án cùa mình.Tôi xin chân thành cám ơn bạn bè, đông nghiệp, những người thân trong gia dinh dà luôn ủng hộ và tạo diều kiện cao nhât dê tôi có thê tập trung Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân nghiên cứu và hoàn thành luận án.Hà Nội, ngày tháng năm 2022Tác giá luận ánMỤC LỤCMỚ ĐÂU......................................................91.Lý doLuận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
chọn đề tài........................................92.Mục đích nghiên cứu.....................................123.Đối tượng và khách thê nghiên cứu..ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân ỏi nghiên cứu......................................157.Giả thuyết nghiên cứu...................................158.Phương pháp nghiên cứu..................................159.Đóng góp mới của luận án................................1710.Cấu trúc của luận án...................................19CHƯƠNG Luận án tiến sĩ tâm lý sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân 1. TÕNG QUAN NGHIÊN cứu sự HÀI LÒNG VỚI DỊCHĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẰ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGỔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁNGọi ngay
Chat zalo
Facebook