Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
Khóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếrong quá Irình học lập vàDặc biềt tôi Xin bày tố lòng biểt ơn sâu sắc đẽn TS Hỏ Thị Hương Lan, người đà ti$£,tiẽp hướng dầnvà giúp đõ’tôi rất nhiêu trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thJih woa luận này. dỊ/ ròi xin bây tó lòng biếrưn đến lành đạo Trường Đại học Kinh tẽ Huế và các thầy cô giáo c Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếủa khoa Quân Trị Kinh Doanh đà trực tiếp hoặc gián ticp giúp dờ tôi trongjSLiot qáá trình học tập ỵà nghiên cứu dê tài này.châii thãnh-cám ơn Ban GiámPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
đốc và các cán bộ công nhân viên tại liên Huế, dặc biệt là phòng Kẽ hoạch - Kinh doanh, phòng Tống hợp •ng Tố chức hành chính đà lạo điều kiện hò trợKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đẽ tài.□ỏ giới hạn y khói nhìtag (hiếu íỊ thay,cô giáo đế khõẻì: thời gian và ninh độ còn hạn chẽ nên khóa luận không tránh I vậy, lôi rấl mong nhận dưực sự dóng góp ý kiến cúa các này dưực hoàn thiện hơn.Xin chân thành cám Ưn!Sinh viênDương Nguyền Thẽ H Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếùngI/I.»x»fMun. TC II'- '1'1.:PHAN I: ĐẶT VẤN ĐÈ1.Lý do chọn đĩ’ tài:Ngày nay trong thời dại kinh lố thị trường, mờ cứa và hội nhập, ờ trên khắp các tPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
hị trường của mọi ngành lừ bán lé, phân phối, chứng khoán cho don dịch vụ, thị trường não cùng dầy những sự cạnh tranh quyết liệt, giành giật thị phânKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếhiên gay gắt, kịch tính giừa ba chàng ngự lâm quân tài ba và mạnh mè.”Đối với thị nường Internet băng rộng nói chung và thị nường Internet cáp quang Việt Nam nói riêng, năm 2015 được xem là một dấu mốc lịch sù’ với sự phát triẽn thần tõc cùa dịch vụ Internet cáp quang (FTTII). Theo đó, số lượng thuê Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế bao FTTH đă vượt lên so vời số lượng Internet cáp đòng ADSL trong vòng 2 năm kẽ từ 2013. Cú vượt mặt ký lục vời tốc độ tăng trưởng lên đến con số dóPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
là 300 -400%/năm. Được biết, theo số liệu thõng kê từ trang web vnta.gov.vn của Cục Viên thông Việt Nam cập nhật vào cuối tháng 1/2017, nước ta có hơnKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếcập nhật trong tháng 1 đầu năm 2017, sô lượng Internet cáp quang tăng khoảng 70% so với thời điêm tháng 1 đầu năm 2016.Có thế nói, thị trường Internet Việt Nam dang biến thành cuộc chiến công nghệ FTTH giữa các nhà cung cấp. Theo số liệu của (Cục viên thòng, Bộ Thông tin và truyền thông, 2016), thuê Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế bao Internet băng rộng cố dịnh (cả ADSL và cáp quang) lăng nì khoáng 7,7 triệu thuê bao lên ho’n 9,1 triệu thuê bao, trong dó số thuê bao Internet cáPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
p quang đạt 6,4 triệu thuê bao. Hiện dần đầu vê thị phân Internet cáp quang là VNPT với hơn 2,8 triệu thuê bao chiêm 44.8% thị nường, tiếp theo sau đóKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếên thị nường cáp quang thường xuyên thay đôi qua các năm. Nẽu như những năm nước đó Viettel là nhà cung cãp Internet cáp quang có thị phân lớn nhất thị trường, thì vị trí dần đầu đó lại thuộc vê VNPT vào năm 2016. Qua đó cho thấy thị nường cáp quang là luôn biên động không ngừng, và các nồ lực đê có Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế thê chiếm lình thị nường cùa các nhà mạng. Ngày nay về mặt công nghệ thì da phần các nhà cung cấp đều có sức cạnh tranh dồng đều, chính vì vậy họ danPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
g có xu hướng chuyển cạnh tranh sang việc tung ra các gói cước hựp lý, cácr/u.í^ I..,1.. »,'Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
ernet cáp quang cúa khách hãng sè cỏ ý nghía ló*n dối với việc xây dựng chiên lưực kinh doanh, chính sách phái iriển dịch vụ và chăm sóc khách hàng cúKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếhúng tôi chọn đẽ tài nghiên cứu “Phân tích các nhân tô ánh hường đến việc lựa chọn dịch vụ Internet cáp quang cùa khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành Phô Huê” đẽ làm khóa luận tốt nghiệp, đồng thời đẽ có thẽ trình bày nhừng kinh nghiêm, dù’ liệu thu thập được trong quá trình thực tập, và chi ra cá Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếc nhân tô ảnh hường quan trọng đến sự lựa chọn Internet cáp quang đê VNPT Thừa Thiên Huẽ chú trọng đầu tư và từ đó ngày càng phát triên ho*n và chiêmPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
lĩnh được nhiều thị phân hơn trong thị trường trận cáp quang khôc liệt.2.Mục tiêu và câu hói nghiên cứu:>Mục liêu nghiên cứu chung:Trên cơ sờ phân tícKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ Ir Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếất các giái phái Marketing dế phái Irion dịch vụ Internet cáp quang lại VhlPT Thửa Thiên Huế.>Mục tiêu nghiên cứu cụ thề:•Hệ ihống hỏa các vãn dề lý luận thực liên về dịch vụ Internet cáp quang và hành vi lựa chọn dịch vụ cúa khách hàng cá nhân trên dịa bàn ihành phố Huế.•Xác dịnh và phân tích các n Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huếhân lố ánh hướng dên quyết dịnh lựa chọn dịch vụ Internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn ihành phố Huế.I..X- »x»rỉrtìn. TC Hĩ. TI.: tí.Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ internet cáp quang của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
.-..:...Khóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ IrKhóa luận tót nghiệpGVIID:TS. ĨIôThị Hương Lankin VLỜI CÁM ơnlân ihãnh. cho phép lôi dưực bày ló lông biết ơn sâu sắc quan dà lạo diều kiện giúp dờ IrGọi ngay
Chat zalo
Facebook