Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI Q Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trịQUẢNG TRỊDƯƠNG THỊ LIÊNKHÓA HỌC: 2015-2019ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ÚNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA DO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ SEPON THƯỌC CÔNG TY co PHÁN TÔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊSinli viên í hực hiệnGián viên lnrứng (lẫ Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trịnDương Thị LiênIS. Lê Thị Phương I haoLóp: Quân Trị Kinh Doanh - K49Niên khóa: 2015-2019Huế, tháng 05 năm 20 ỉ 9Lòi cảm ơnDê thực hiện và hoàn thành xỨng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
ong đê tài nghiên cứu này,ngoài nỗ lực của bản thân lõi xin chân ihãnh cám ưn đến quý thầy cô ưưởng Đại học Kinh lố - Đại học Huế, những người đà tìựcKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI Q Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trịlai.Dặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. ĩ.ê Thị Phương Tháo - người dà lận linh góp ý, hưởng dãn lôi trong quá irinh hoàn ihành khóa luận này.Tiếp theo, lôi xin chân ihành cám ơn dến Ban lành dạo Công ly Cố phần Tống Công ty Thương Mại Quảng Tìị, các anh chị nhân viên Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trịsiêu thị Sepon đã hướng dần, giúp đờ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho lôi trong SUỐI ihời gian thực tập lại dơfj vj. Chân thành cám ơn các khách hànỨng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
g đã nhiệt tình hợp tác trong suốt quá trình rôỊmpi tra thu thập dừ liệu, giúp tôi hoàn thành bài nghiên cứu.Cuối cùng, mặc dù đă cố gắng nỏ lực hết mKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI Q Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trịđờ cùa quý thây giáo, cô giáo và các bạn đẽ khóa luận được hoàn thiện hon!MỘI lần nữa, lôi xin chân (hành cám Ưn lấl cả những sự giúp dờ trên!Sinh viên thực hiệnDươnq Thị LiênJ..4., .Ấ.DANH MỤC BÀNG, sơ ĐỒ, BIẼU ĐỒ, HÌNHDANH MỤC BÀNGBảng 1.1 Các thành phân của chãt lượng dịch vụ..................... Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị.....17Bàng 1.2 Năm thành phần co’ bản cùa chất lượng dịch vụ..................18Bảng 1.3 Thang đo nghiên cún các nhân tô ảnh hưởng đẽn chãt lượng dịcỨng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
h vụ siêu thị Sepon tại Quàng Trị.....................................................34Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực của siêu thị Sepon giai đoạnKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI Q Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị..........47Bàng 2.4 Kết quà kiếm định Cronbach’sAlpha cho 7 nhân tõ.............52Bảng 2.5 Kẽt quả phân tích nhân tô biẽnđộc lập.........................56Bàng 2.6 Kết quà phân tích nhân tõ Quyết định lựa chọn..................57Bảng 2.7 Kẽt quả phân tích tương quan................................. Ứng dụng phương pháp ipa đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị..59Bàng 2.8 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hôi quy........................60KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀI:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA Dơ LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊƯ THỊ SEPON THƯỘC CÔNG TY có PHÁN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QGọi ngay
Chat zalo
Facebook