kl ngo hong dao 2015 658 7
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: kl ngo hong dao 2015 658 7
kl ngo hong dao 2015 658 7
TÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7TRỎ LẠI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CHUỎI CỬA HÀNG CÀ PHÊ-KHU vực TP.HCMNgười hưởng dần: ThS. NGƯYÉN THỦY VY Người thực hiện: NGÔ HÒNG ĐÀO Lớp: 11070501Khoá: DẠI HỌC 15THÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH, NẢM 2015TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN tìửc THÁNG KHOA QÍIẢN trị KINH DOANHKĨĨÓA LUẠN TÓT NGTT kl ngo hong dao 2015 658 7TẸPNHŨNG YẾU TÓ ẢNH HUỞNG ĐẾN QUYẾT ĐĨNH QUAY TRỞ LẠI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CHUÔI CỬA HÀNG CÀ PHÊ-KHU vực TP.HCMNgười hướng dẫn : TI1S. NGLYẼN THÚY Vkl ngo hong dao 2015 658 7
Y Người thực hiện: NGÔ HỒNG DÀO Lớp: 11070501 Khoả: DẠI HỌC 15THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015LỜI CẢM ƠNĐe hoàn thành bài Luận vãn tốt nghiệp này. tôi TÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7kiện đè tôi có thê tham gia các hoạt động ngoại khóa bổ ích do Đoàn. Khoa trường tổ chức.Các thầy, cô khoa Quán Tri Kinh Doanh trường Đại học Tôn Đức Thắng trong suốt 4 năm học đã tận tình chi dạy, truyền bào những kiến thức lý thuyết chuyên ngành cũng như các bài học vận dung thực tế.Thạc sĩ Nguyền kl ngo hong dao 2015 658 7 Thúy Vy. giảng viên hướng dần. đà hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu, những lời hướng dần chân tình trong suốt quá trình tòi nghiên cứu và vkl ngo hong dao 2015 658 7
iết Luận vãn này.Các chuồi cưa hàng cà phê trong khu vực thành phố Hồ Chi Minh đà tạo cơ hội đẻ lôi có thê tiếp xúc và nghiên cửu về sân phẩm, dịch vụTÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7tra.Các b«ạn bè trong lớp 11070501 đà hỗ trợ tôi trong suốt quá trinh học tập. tim hiếu và thực hiện đề tài.Khóa luận được thực hiện trong khoáng thời gian ngan cùng với nhừng hạn chế về kiến thức, mặc dù dã hết sức cố gắng để hoàn thiện, trao dối và tiếp thu ý kiến đóng góp của giảng viên hướng dẫn kl ngo hong dao 2015 658 7, các anh. chị quân lý các chuỗi cửa hàng, các khách hàng mà tôi được cơ hội tiếp cận, tham khảo nhiều tài liêu, song cũng khó tránh khói sai sót. Rấtkl ngo hong dao 2015 658 7
mong nhận được những ý kiến dóng góp của quỷ Thầy, Cô và các bạn.Xin chân thành cam ơn.CỒNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNHTẠT TRƯỜNG DẠT HỌC TÔN DỨC TĨĨẤNGI ôTÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7rong đê lài này là trung thực và chưa công bò dưới bâl kỳ hình thức não trước dây. Nhừng số liệu trong các bang biêu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét. dành giã được chính tác giá thư thập lừ các nguồn khác nhau có ghi rò trong phân tài liệu tham khảo.Ngoài ra, trong luận vàn còn sứ dụng một số n kl ngo hong dao 2015 658 7hận xcl, đánh giá cùng như số liệu cùa các tác gia khác, cơ quan tố chức khác dều cô trích dần vã chú thích nguồn gốcNeu phát hiện có bắt kỳ sự gian lkl ngo hong dao 2015 658 7
ận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn cùa minh. Trường đại học Tôn Đức Thang không hên quan đến nhừng yi phạm tác quyền, băn TÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7n kinh tế thế giới, cơ cấu kinh tế nước ta đà và đang từng bước chuyên dịch sang đầu tư vã phát triên dịch vụ. Trong ngành còng nghiệp không khói này. kinh doanh san phàm, dịch vụ theo chuồi đang không ngừng dược nâng cao và mở rộng bởi nhiều lợi ích mà nó mang lại như chi phí, hình anh thương hiệu, kl ngo hong dao 2015 658 7 mô hình quàn lý... Một trong nhùng hình thức kinh doanh dịch vụ theo chuồi đang rất phát triên ở Việt Nam là kinh doanh chuỗi cửa hàng cà phê, bởi đâkl ngo hong dao 2015 658 7
y không chì là sàn chơi cúa các doanh nghiệp trong nước mà còn thu hút rất nhiều thương hiệu nước ngoài du nhập vào. Dưới áp lực cạnh tranh này, các dTÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7lòng trung thành như một đâm bao cho nguồn doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp.Bài nghiên cứu tập trung phàn tích những yếu tố ánh hương đến quyết định quay trờ lại của khách hàng tại các chuồi cửa hàng cà phê - khu vực thành phố Hồ Chi Minh. Bắt đằu từ nhừng cơ sớ lí luận và nghiên cứu được kl ngo hong dao 2015 658 7 thực hiện trước đây về lý thuyết sự hài lòng, lòng trung thành và quyết định quay trở lại, mò hình nghiên cứu được xây dưng. Nghiên cứu định tinh đượkl ngo hong dao 2015 658 7
c thực hiện bang phương pháp phóng vấn sâu 9 khách hàng đang sử dụng sân phâm. dịch vụ trực tiếp tại một chuồi cửa hàng cà phê bất kì. Nghiên cửu địnhTÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY T kl ngo hong dao 2015 658 7hi Minh đà có sứ dung qua các sàn phàm, dịch vụ tại chuồi cửa hàng cà phê. Các phương pháp đươc sử dụng trong phân tích này bao gồm: thống kê mô ta. kiếm định hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá để xây dựng mò hình, kiểm định các thang đo và phân tích hổi quy đa biến. Sau khi kiêm địn kl ngo hong dao 2015 658 7h các giã thuyết theo mô hình nghiên cứu cùa đề tài. phương trinh đượchình thành như sau:TÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY TTÓNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QỦẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIẸPNHỮNG YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY TGọi ngay
Chat zalo
Facebook