(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 55 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

1LỞI CÀM ƠNTrong quá trình học lập tại trường Đại học Thương mại. thực lập tiếp cận thực tế và làm khóa luận lốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm c

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nộicứa thầy Đỗ Công Nguyên.Với sự cố gắng và lãm việc nghiêm túc. được sự giúp đờ của Ban giám đốc. tập thể nhân x iên khách sạn Melia Hanoi.Hoãn thành b

ãi khóa luận đề tài: “Nâng cao chắt lượng dịch vụ tiệc cùa Khách sạn Melia Hanoi. Hà Nội'’.Em xin gửi lời câm ơn chân thành đến giáo viên hướng dần. n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

gười thầy đà tận tâm giúp đờ, hướng dần khoa học và chia sẽ kiến thức thực tế cho em có được nhũng kiến thức quý giá.Em cũng gửi lời câm ơn tới các th

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

ầy cô giáo trong Bộ môn Quăn trị dịch XỊ1 khách sạn du lịch. Khoa Khách sạn Du lịch truyền đạt cho em nhùng kiến thức, phương pháp học tập. nghiên cứu

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nộin công việc, chia sẽ thòng tin và giúp đỡ trong suốt quá trình thực lập và làm khóa luận tốt nghiệp.Trong quá trình liếp cận thực tể, nghiên cứu vấn đ

ể và trình bày khóa luận không thề tránh khói nhũng sai sót và hạn chế. Em rất mong nhận được sự góp ý cùa các thầy cô giáo để đề lài cùa em được hoàn (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

thiện hơn.Em xin chân thành càm 011!Hã Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017Sinh viên thực hiệnNguyễn Ngọc DiệpiiMỤC LỤC LÒI CẢM ƠNiMỤC LỰCiiDANH MỤC BẢNG,

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

B1LUivDANH MỤC Sơ DÓ. HÌNH VÈVDANH MỤC TỨ VTF.T tátviMỚ DẦU11Tính cấp thiết của dề tải12Tinh hĩnh nghiên cửu dể tài13Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cửu d

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội vụ TIỆC TRONG KHÁCH SẠN61.1.Khái luận về nâng cao chất lượng địch vụ ân uống61.1.1.Một số khái niệm cơ bàn61.1.2.Một số vấn đề lý thuyết có liên quan

71.2.Nội dung cũa nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc121.2.1.Chi tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc121.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc131.2.3.Ý (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

nghĩa của việc nàng cao chất lượng dịch vụ tiệc141.3.Ánh hương cũa các nhàn lố môi trường đến nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc 141.3.1.Ycu lố mồi trườ

(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiệc của khách sạn melia hanoi, hà nội

ng ben ngoài141.3.2.Yểu lố mồi irường bên trong16CHƯƠNG 2. IHựC TRẠNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN