Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH C Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyCÀU GIÁYLUẬN VÀN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANH CHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG ỨNG DỤNGHà Nội-2017https: //k hot h u Vi e n .comĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LOỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CỐ PHĂN HÀNG HÁI VIỆT NAM CHI NHÁNH CẲƯ GIẤYChuyên ngành: Quàn trị Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấykinh doanh Mã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƠ1ƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG ỨNG DỤNGNGOỊỜI HCĨỊỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN CHÍ ANHHà NộiLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
-2017CAM KẾTTôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu chất Iqợng dịch vụ tại ngân hàng thqơng mại cổ phân Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Câu Giãy” là công ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH C Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy cứu nào trqớc đây.Việc sù’ dụng kết quả, trích dần tài liệu của ngqời khác dàm bào theo đúng các quy định. Các nội dung trích dần và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đqợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo cùa luận văn.Hà Nội, năm 2017LỜI CẨ Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyM ƠNĐẽ hoàn (hành luận văn này, ngoài sự cố gâng của bàn thân, tôi đã nhận đqỢc sự giúp đờ của nhiêu tập thể, cá nhân trong và ngoài trqờng.Tôi xin bàLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
y tỏ lòng kính trọng và sự biết om sâu sâc đến thây giáo Phan Chí Anh, Giảng viên trqờng Đại học Kinh tẽ - Đaịhoc. Quốc Gia HàNôỊ , ngqừi đã luôn tận ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH C Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyị kinh doanh, khoa Sau Đại học đâ tạo điêu kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.Cuối cùng tôi xin gửi lời câm ơn đến các lành đạo, giám đõc chi nhánh Câu Giẫy, các trqỏmg phòng giao dịch, các cán bộ nhân viên thuộc chi nhánh Câu Giấy - Ngân hàng thqơng mại cố phân Hàng H Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyải Việt Nam đà nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tq liệu cho tôi hoàn thành kết quảnghiên cơju luận văn.Xin trân trongcàm oil!TÓM TẲTLuLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
ận văn: “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại Ngàn hàng Thương mại Cò phàn Hàng hài Việt Nam" gồm 04 phần chính nhq sau:Chqo'ng 1: Trình bày lõng quan vêĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH C Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyừa sự hài lòng của khách hàng với sự trung thành của họ đỗi với ngân hàng.ChíTỊơng 2: Trình bày phíTỊơng pháp nghiên cứu trong luận văn. Trong đó, tác giả đơỊa ra các mô hình nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, phơỊơng pháp thu thập và phơ|ơng pháp xử lý số liệu.Chqơng 3: Giới thiệu tống quan vê Ngân Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyhàng TMCP Hàng hài Việt Nam, phân tích đánh giá sô liệu thu thập đơ|Ợc. Phân tích đánh giá chất Iqợng dịch vụ cảm nhận cùa KH tại quây của MSB Câu GiấLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy
y.Chqoìig 4: Tác giả đơ|a ra các biện pháp nhằm nâng cao sự hài lòng đối với dịch vụ tại quây của MSB Câu Giây từ đó nâng cao sụ’ trung thành của họ đĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH C Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấy.......................liDANH MUC BIẾU ĐÒ.......................................................illDANH MỤC CÁC HÌNH.......................................................IVPHÂNMỞĐĂU................................................................1CHCIONGJ: TONG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ-C.01SỜLÝL Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cầu giấyUÂN VỀ CHẮT LOỊƠNG DICH vu TAI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MAI. 5ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH CĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ THỊ HÀNGHIÊN CỨU CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG THOỊƠNG MẠI CỖ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH CGọi ngay
Chat zalo
Facebook