Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội KHU vực HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANH CHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG THỰC HÀNHHà Nội - 2015ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - KHU vực HÀ NỘIChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mã Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội số:60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sỉ QUÂN TRỊ KINH DOANHCHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG THỰC HÀNHNGƠ1ỜI HƠỊỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS. TS. PHẠM THỊ THU HƠ1ƠNGHà Nội-2Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
015CAM KẾTTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quâ nêu trong luận văn là trung thực và chqa từng đqỢc ai cồng bố tĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nộiôi cùng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Thông tin di động và toàn thế cán bộ nhân viên Công ty đâ giúp đờvàtạo mọi điêu kiện thuận lợi đẽ tôi có đqỢc nhùìig thông tin cân thiết trong quátrinlì nghiên cứu.TÓM TẮTLuận vãn nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện t Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nộihoại di động Mobifone tại khu vực Hà Nội. Thời gian nghiên cứu là từ tháng 03 -12/2014, phạm vi nghiên CÚM đqợc giới hạn là các khách hàng tại địa bànLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
nội và ngoại thành Hà Nội đang sừ dụng mạng điện thoại di động Mobiíone .Trong nghiên CÚM định tính, luận văn lấy ý kiên bâng phqơng pháp mở với chuyĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nộiđo chất IqọMg dịch vụ và thiết kê đqọ'c phiêu điêu tra khách hàng đế thực hiện sang phqơng pháp nghiên CÚM định IqọTig.Trong nghiên coju đinh Iqơng, luân văn soj dung kỹ thuật thu thập dừ liệu là phỏng vãn qua bảng câu hỏi dựa trên quan diêm, ý kiến đánh giá của 100 khách hàng về chẫt Iqợng dịch vụ Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nộithông tin di động. Kết quà nghiên cứu đã đqa ra đqợc các nhân tố ảnh hqởng đến sụ’ hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Mobiíone tạLuận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
i khu vực Hà Nội là : Sự thuận tiện, dịch vụ khách hàng và chất Iqợng cuộc gọi.Sau khi nghiên CÚM, tác giả đà đê xuất một số ý kiên nhằm nâng cao sụ' ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội........................................................iDANH MỤC HÌNH...............................................................ill.PHĂNMỞĐĂ.Ụ...................................................................1CHíTỊONG-L TỎNG quan tình hình nghiên cứu. cơ Sớ lý luân và mùHÌNH NGHIÊN cứu........ Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội.......................................................41.1.Idas quan tìnlĩ hình nghiên cữu đê lài,..............................41.2.Dich vu:........Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
.....................................................61:2.1. Khái niệm.......................................................6ĩ.2.2. Đăc diẽm cùa dichĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội.........................................lũ1.3.2.Tính dác trang cùa sàn phãm;...................................101.3.3,Tính cung ứng;.................................................lũ1.3.4.J.í 111) .thỏa màn.nhu .cầu:...................................11 Luận văn thạc sĩ UEB nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nộiĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE -Gọi ngay
Chat zalo
Facebook