Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minhỚI NGÂN HÀNG THƯ ONG MẠI CÒ PHÀNTẠI TP.HÕ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC SỲ KINH TÉTp.IIồ Chí Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HO CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉƯ TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG .MẠI cô PHÁN TẠI TP.HO CHÍ .MIN Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minhHChuyên ngành: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102LUẬN VÃN THẠC SỲ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN VẤN DÙNGTp.Hồ Chí Minh - Nãm 2013MỤCLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh
LỤCTrangTrang phu biaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu và chữ viết tátDanh mục các bangDanh mục các hình vè và đổ thịCHƯƠNG 1: TÒNG QUAN VỀ ĐÈ BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh..........................31.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................41 4 Phương pháp nghiên cứu........................................41.5Ý nghĩa thực tiền cùa đề tài..................................51.6Kết cấu cùa luận văn..........................................5CHƯƠNG 2 Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh: cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MỎ HÌNH NGHIÊN cứu.......................72.1Các khái niệm.................................................72.1.1Chất lượng dịchLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh
vụ........................................72.1.2Quyết định lựa chọn.......................................82.1.3Sự thoã màn của khách hàng............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh122.1.6Chi phí chuyển đổi - Rào can chuyển đoi.................132.1.7Ngân hàng thương mại cố phần............................142.1.8Sân phàm dịch vụ ngàn hàng dành cho khách hãng cá nhân....162.2Bôi cành nghiên cứu.........................................172.2.1Suy thoái kinh tế.................... Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần tại TP hồ chí minh........................17BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHTRÀN THỊ THƯỲ TRANGCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚGọi ngay
Chat zalo
Facebook