Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. nò CHÍ MINHĩVLƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGCÁC YÊU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THÔ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHÓ CẦN THOLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTP.IIÒ CHÍ MINH - NĂM 2008MỤC LỤCMỜ ĐẦU............................................ 1CHqơNG ICO SÔ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.............51.1KIÊN THỨC CHƯNG VÊ SẢN PHẨM DỊCH vụ THÔNG TIN DI DỘNG: 51.1.1Sàn phẩm dịch vụ:.......... Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ.............................................................................. 51.1.2Sán phàm dịch vụ viền thông:.................... 61.2CHAT LCIỊỌLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
NG DỊCH vụ VIỄN THÒNG DI DỘNG;..........61.2.1Chài kqợng dịch vụ:...............................61.2.2Chất Iqợng dịch vụ viện ihồng di dộng:..........Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. nò CHÍ MINHĩVLƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGCÁC YÊU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THÔ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơaman................101.4MÔ HÌNH LÝ THL YÉT ................................131.5MỌT SỚ NGHIÊN cứt’ sứ DỰNG TH-LNG DO SERVQUAL VẢSERVPERF TẠI VIỆT NAM......’...........................151.6MÓ HÌNH NGHIÊN cửu TRONG DỀ TẢI....................151.7PHO1ONG PHÁP NGHIÊN cửu............................171. Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ7.1Thiêt kê nghiên cứu..............................171.7.2Nghiên cứu sư bộ ................................181.7.3Nghiên cứu chinh thức..............Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
................181.8KÉT LUẬN CHOIONG.....................................20CIIOỊƠNG 2TONG QUAN VÉ THỊ TRCIỊỜNG THÒNG TIN DI DỌNGI ẠI TP.CAN I HO ....Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. nò CHÍ MINHĩVLƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGCÁC YÊU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THÔ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ.2THỊ TRG1ÒNG THÔNG UN DI DỌNG TẠI TP.CẢN THO..........222.2.1Các mạng di động lại TP.Cân Thư....................232.2.2Hạ lâng Ihòng lin di động........................252.2.3Nang lực phục vụ.................................272.2.4Cham sóc khách hàng................................282.4KÉT LUẬN CHU Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ1ONG...................................31c IICIỊƠNG 3KÉT QUÁ NGHIÊN cửu ....................................323.1DẠC Đ1ẺM MẲU DIET TRA................Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
..............323.1.1Dộ tuôi, giới tinh...............................32Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. nò CHÍ MINHĩVLƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGCÁC YÊU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THÔBộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. nò CHÍ MINHĩVLƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGCÁC YÊU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THÔGọi ngay
Chat zalo
Facebook