Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHWVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TỎ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIM Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phimMChuyên ngành: Quản Trị Kinh DoanhMã số : 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC : TS.ĐINH C ÔNG KHẢITp. Hồ Chí Minh - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận vãn thạc sĩ “Các yếu tố ành hương dến sự thoa màn của khách hàng đôi vói rạp chiêu phim” là kcl quà cùa quá trinh nghiên Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phimcửu khoa học dộc lập và nghiêm túc cua ban thân tôi.Các số liệu trong luận văn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lýLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
trung thực và khách quan.Tôi cam doan để tài không dược sao chép từ các còng trinh nghiên cứu khoa học khác.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính phBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHWVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TỎ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIM Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phimG 1: TỎNG QUAN VÉ NGHIÊN cưu...................................11.1Lý do chọn đề tải.............................................11.2Mục tiêu đề tài...............................................21.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................21.4Phương pháp nghiên cứu............. Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim...........................31.4.1.Dừ liệu sử dụng........................................31.4.2.Phương pháp thực hiên.................................Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
.31.5Ý nghĩa thực tiền của đề tài..................................31.6 Ket cau của đề tài................................................4CHƯƠNG 2: cBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHWVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TỎ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIM Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim....................................52.1.2.Đặc điếm cúa dịch vụ....................................52.2Chất lượng dịch vụ............................................72.2.1Khái niêm................................................72.2.2Đặc điềm của chất lượng dịch vụ..........................72.2.3Các Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim thành phần cấu thành chất lượngdịch vụ..............82.2.4Mỏ hình 5 khoáng cách chất lượng dịch vụ................102.2.5Mô hình 5 thành phan chất lưLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
ợng dịch vụ......................112.3Giá cã - giá cả cảm nhận.....................................13BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHWVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TỎ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIMBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHWVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TỎ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIMGọi ngay
Chat zalo
Facebook