Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 95 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

TRƯỜNG DẠI IIỌC KI NH TẺ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KIMI DOANHVŨ THỊ NGỌC HẠNH • • •CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CAM NHÀN VÀ LÒNG T

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCMTRƯNG THÀNH CỦA KHẨCH HÀNG TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG - NGHIÊN cưu TẠI TP HCMLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉIP. nồ Chí Minh - Năm 2013TRƯỜNG DẠI HỌC KI NH TÉ TP H

CM KHOA QỮÂN TRỊ KINH DOANHVŨ THỊ NGỌC HẠNHCHÁT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DỤNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CAM NHẢN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHẲCH HÀNG TRONG NGÀ Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

NH NGÂN HÀNG - NGHIÊN cứu TẠI TP HCM('huyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh -Mã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯ ỚNG DẢN KHOA HỌC PGS.TS NGƯYỀN

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

ĐÌNH THỌHồ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan luận vãn thạc sĩ kinh tế: "Chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lương cảm nhận

TRƯỜNG DẠI IIỌC KI NH TẺ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KIMI DOANHVŨ THỊ NGỌC HẠNH • • •CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CAM NHÀN VÀ LÒNG T

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM cửu là kết quà kháo sát thực tế với nguồn gốc rỏ ràng, đáng tin cậy. được xử lý trung thực.Học viên: Vũ Thị Ngọc HạnhMỤC LỤCTrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM

ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẺUDANH MỤC HÌNH VÊDANH MỤC TỪ VIẾT TÁTTÓM TÁTCHƯƠNG I: TỒNG QUAN VÉ DẺ TÀI NGHIÊN cửu1.1Giói thiệu tông quan về ngân hãng Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

và các dịch vụ cùa ngân hàng---11.1.1Giới thiệu tổng quan về ngân hàng------------------------------Ịỉ. 1.2 Các (lịch vụ cùa ngân hàng----------------

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

--------------------61.1.2. ỉ Các dịch vụ truyền thống....................................6ỉ, 1.2.2 Các dịch vụ hiện đại------------------------------

TRƯỜNG DẠI IIỌC KI NH TẺ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KIMI DOANHVŨ THỊ NGỌC HẠNH • • •CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CAM NHÀN VÀ LÒNG T

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM.4Dối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................61.5Phuong pháp nghiên cứu..................................71.6Kết cấu cùa luận van........

............................7CHƯƠNG II: CO SÔ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửuGiới thiệu------------------------------------------------- 82.1Một số ng Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

hiên cứu tiêu biêu về lòng trung thành cùa khách hãng.82.2Co sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu..................102.2.1Khải niệm nghiên cứu và các gi

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng tín hiệu, xây dựng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng nghiên cứu tại TPHCM

ã thuyết-------------------------10

TRƯỜNG DẠI IIỌC KI NH TẺ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KIMI DOANHVŨ THỊ NGỌC HẠNH • • •CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU, XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU, CHẤT LƯỢNG CAM NHÀN VÀ LÒNG T