Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM—-oOo—-NGUYÊN vữ NGỌC QUANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÒI VỚI TRUNG TÂM TH Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực IIHÔNG TIN DI ĐỘNG KHU Vực II ( MOBIFONE KHU vục II)Chuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà SỔ: 60340102LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẴN KHOA HỌC:PGS.TS PHẠM XUÂN LANTP.HèChí Minh-Năm 2014ítLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu của riêng tôi được áp dung đúng VỚI mô hình trung Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực IItâm thòng tin di động khu vực II hiện nay. Những thông tin và nôi dung trong đề tài đêu dựa trên những nghiên cứu thực tế vả nguồn thòng tin chính xácLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
từ trích dần chính xác .Tác giáNguyền Vũ Ngọc QuangMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÕI CAM ĐOANMỰC LỤCMÔ ĐÁU.....................................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM—-oOo—-NGUYÊN vữ NGỌC QUANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÒI VỚI TRUNG TÂM TH Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II..21.1Giói thiệu tống quan về còng ty Mobiíone (VMS)..........21.2Trung tâm thông tin di động khu vực II và tinh hình hoạt động........61.3Vấn dề trung tàm thông tin di động khu vực II đang gặp phái hiện nay.8CHƯƠNG 2: TÓNG QUAN VÉ ĐÉ TÀI...............................................112.1Mục tiêu đ Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực IIề tài........................................112.2Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu......................................112.3Phương pháp thực hiện đề lLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
ài.........................................112.4Kết cấu cua dề tài...................................................14CHƯƠNG 3: cơ SỠ l.Ý 1HUYẼ ì VÉ Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM—-oOo—-NGUYÊN vữ NGỌC QUANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÒI VỚI TRUNG TÂM TH Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II..........................153.2Tầm quan trọng cua lòng trung thánh khách hàng.........163.3Các nhóm ycu tò chỉnh ánh hướng đen lông trung thành.................173.3.1 Sự thỏa màn khách hàng và lòng trung thành........................173.3.2Rão can chuyến dôi và lòng trung thành..................... Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II.......183.4Các yêu lô ảnh hường đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực cungcap đích vụ di động...........................................Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm thông tin di động khu vực II (mobifone khu vực II
.203.5Thang đo các yếu tố ảnh hường tới lòng trung thành của khách hàng di động...22CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG LÓNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCHBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM—-oOo—-NGUYÊN vữ NGỌC QUANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÒI VỚI TRUNG TÂM THBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM—-oOo—-NGUYÊN vữ NGỌC QUANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÒI VỚI TRUNG TÂM THGọi ngay
Chat zalo
Facebook