Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò ( HÍ MINH —K>f.ữcs—Ể® %. 1976 7/ ^MÕãcS'0NGUYỀN THỊ THANH HÀGIÃI PHÁP NÂNG CAO NÀNG LỤC CẠNH TRA Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuANH VÉ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HẨNG THƯƠNG MẠI cơ PHẢN Á CHÂULUÂN VĂN THẠC sì KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ TP. Ilò CHÍ MINHí*1976 //NGUYỄN THỊ THANH HÀGĨẢĨ PHẤP NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH VẺ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠĨ NGÂN HẨNG THƯƠNG MẠ Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuT CÒ PHÀN Á CHÂUChuyên ngành : l ài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC : PGS.TS. Trần Hoàng NgânTp. HỒLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
Chí Minh - 2014LỜ1 CAM DOANl ôi xin cam đoan luận vãn “GIÃI PHÁP NÂNG CAO NÃNG Lực CẠNH TRANH DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò ( HÍ MINH —K>f.ữcs—Ể® %. 1976 7/ ^MÕãcS'0NGUYỀN THỊ THANH HÀGIÃI PHÁP NÂNG CAO NÀNG LỤC CẠNH TRA Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châui vả chưa dược công bố ơ bất kỳ dâu.1 rong quá trinh nghiên cứu. lôi cùng tham khảo, trích dẫn một số lài liệu có liên quan. Nội dung tham khao cô trong dề tài dược chũ thích nguồn gốc rò ràng, minh bạch. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung và tính trung thực cua dề tài nghiên cứu Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu này.TP.HCM, ngày.tháng.năm 2014Tác giã luận vãnNGUYÊN THỊ THANH HÀMỤC LỤCTrang phụ bìaLòi cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
ục các bàng biêuDanh mục các binh vẽ, dồ thịLÒI MỜ DÀU..............................................................................1CHƯƠNG I: LÝ THUYBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò ( HÍ MINH —K>f.ữcs—Ể® %. 1976 7/ ^MÕãcS'0NGUYỀN THỊ THANH HÀGIÃI PHÁP NÂNG CAO NÀNG LỤC CẠNH TRA Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuh vụ khách hàng cá nhàn.........................................41.1.1.Khái Iiiệiu.................................................................41.1.2.Dặc diem cư bán.............................................................51. 1.3. Các dịch vụ khách hàng cá nhân............................... Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu..............61. 1.3.1. Dịch vụ huy dộng vốn...................................................61.1.3.2.Dịch vụ cho vay..............................Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
...........................61. 1.3.3. Dịch vụ thanh toán.....................................................71.1.3.4.Dịch vụ thẻ.....................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò ( HÍ MINH —K>f.ữcs—Ể® %. 1976 7/ ^MÕãcS'0NGUYỀN THỊ THANH HÀGIÃI PHÁP NÂNG CAO NÀNG LỤC CẠNH TRABỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò ( HÍ MINH —K>f.ữcs—Ể® %. 1976 7/ ^MÕãcS'0NGUYỀN THỊ THANH HÀGIÃI PHÁP NÂNG CAO NÀNG LỤC CẠNH TRAGọi ngay
Chat zalo
Facebook