Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 110 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM ------------oOo--AW--.1976.-Z

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩTY BÀO VIẸT SÀI GÒNChuyên ngành: Quan trị kinh (loanh Mã số: 60340102LUẬN VÃN THẠC si KINH TÉNgười hướng (lẫn khoa học: PGS. TS Lê Thanh HàTp. Hồ Chí

Minh - Năm 2013———————====—LỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là cồng trình nghicn cứu cùa riêng lôi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung t Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

hực và chưa từng được ai còng bổ trong hất cú cồng trinh nghiên cứu nào khác.IIọc viên: Lê Vãn TháiI .<ýp Quàn trị kinh doanh khóa K20MỤC LỤCTRANG PHỤ

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC' CẤC so DÔ. BÁNG BIÊU, HÌNH .ÁNHPHÂN MỚ ĐÂU...........................................................11Tính cấp thiết

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM ------------oOo--AW--.1976.-Z

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩhiên cứu...................................24Phương pháp nghiên cửu.............................................25Cấu trúc luận vãn...................

...............................3CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ TIIƯYẼT VẼ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ......................41.1MỘI sô khái niệm VC châl lượng dịch vụ...... Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

....................41.1.1MỘI so định nghía về dịch vụ................................41.1.2Chất hrợng dịch vụ........................................

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

..51.1.3Chất lượng dịch vụ và sự thỏa màn cua khách hàng...........61.2 Cơ sớ lý thuyèt và các nghicn cứu liên quan....................71.2.1MỘI số kh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM ------------oOo--AW--.1976.-Z

Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩanh cũa bao hiếm plũ nhàn thọ..............111.2.4Chat lượng dịch vụ báo hiềm (sãn phầm bào hicm)............131.2.5 Các nghicn cứu lien quan.........

..........................21TÓM TẤT CHƯƠNG 1.....................................................25CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TẠ Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

I CÔNGTY BVSG........................................................ 262.1Giới thiệu công ty Bão hiểm Báo Việt...........................26

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM ------------oOo--AW--.1976.-Z