Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
LÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC sĩ KINH Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau TÉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ TP. HÔ CHÍ MINHLÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH cà mauChuyền ngành : Thống kê kinh tế Mả số: 8310107LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUY Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mauỀN VĂN sỉTp. HỒ Chí Minh - Năm 2018LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận văn (hạc sì “ Phân tích các nhân tố ãnh hưởng đền sự hài lòng về chất lượng dịchLuận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
vụ - Tại .Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Cà Mau ” là kết quà của quá (rình học tập. nghiên cứu khoa học độc lập vã nghiêm túc. Các số liệu trong luậnLÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC sĩ KINH Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mauệnLê Quán ThưựngMỤC LỤCTrang phụ binLòi cam (loanMục lụcDanh mục các chừ viết tatDanh mục các bangDanh mục các biểu đồDanh mục các hình vẽCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DÈ TÀI........................................11.1Lý do chọn đề tải...............................................11.2Mục tiêu nghiên cứu Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mauđề tài......................................21.3Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu.................................31.4Phương pháp nghiên cứu............Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
..............................31.5Ý nghía thực tiền cua đề tài....................................61.6Ket cấu luận vãn ...............................LÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC sĩ KINH Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mauthuyết về sự hài lòng........................................72.1.1Khái niệm...................................................72.1.2Phân loại sự hài lòng của khách hàng........................82.2Lý thuyết về dịch vụ ngân hãng.................................82.2.1Khái niệm......................... Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau..........................82.2.2Đặc diêm cùa dịch vụ........................................92.3.3Phàn loại dịch vụ ngân hàng.........................Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng techcombank chi nhánh cà mau
.......10LÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC sĩ KINH LÊ QUÁN THƯỢNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ - TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBẤNK CHI NHANH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC sĩ KINHGọi ngay
Chat zalo
Facebook