Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 130 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

B0 GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠĨ HỌC KINH TẼ TP. IIÒ CHÍ MINHHOÀNG THỊ THƯ HÒNGSự HÀI LÒNG CƯA KHÁCH HÀNG DÓĨ VỚT CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TÍN DỤNG TẠI

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minhI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TRÊN DỊA BÀN TP. HCMLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - Nam 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠĨ nọc KINH TẼ TP. IIÓ CH

Í MINHHOÀNG TĨIỊ THU HÒNGSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÕI VỚT CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÊ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHẤU TRÊN DỊA BÀN TP. HCMChuyên ngành Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

: Tài chính - Ngân hàng Mà số: 60340201LUẶN VĂN THẠC sĩ KĨNTĨ TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNGTp. Hồ Chi Minh - Nânt 2014LỜI CAM

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

ĐOANTên tòi là Hoàng Thị Thu Hổng, học viên cao học chuyên ngành Tãi chinh -Ngân hàng, lớp Đêm 4 khoá 20. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Sự hài lò

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minhực hiện dưới sự hướng dần khoa học cùa PGS.TS Trương Quang Thông Khoa Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Tác giã hoàn toàn chịu trách n

hiệm về nội dung luận vãn. số liệu nghiên cứu thu được từ khao sát và không có sự sao chép từ những luận văn khác.Học viênHoàng Thị Thu HồngMỤC LỤCTRA Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

NG PHỤ ĐELỚI CAM DOANDANH MỤC CÁC KÝ HĨẸ.U. CÁC CHỬ VĨẼT TÁTDANH MỤC CÁC BANG BTF.UDANH MỤC CẤC Ỉ1ÌN11 VL. DÔ THỊPHẢN MO DÂU--------------------------

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

--------------------------------------11T.ý do nghiên cứu dê tài——————————————————————— I2Mục liêu nghiên cứu.........................................

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minhạm vi nghiên cứu------------------------------------------------34 Phương pháp nghiên cứu.................................................34.1Phương p

háp thu thập dứ 1 iệu-------------------------------------34.2Mô hinh nghiên cứu------------------------------------------------44.3Phương pliáp ngluẽ Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

n cửu...........................................44.4Quỵ ưinh nghiên cứu...............................................55Ý nghía thực tiền cùa dể tải--

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

------------------------------------66Kẽt câu của luận vàn..............................................6CHƯƠNG 1: CO SỠ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN c

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh--------------------71.1.2Phân loại the ngàn háng.........................................81.2Khái niêm và vai trò cùa thẻ tin dụng-------------------

----------10 Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh