Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênn của các nghành kinh te.Hi n nay nghành dịch vụđang dan trờ thành nghành kinh te mùi nhon.là ngành công nghi p không khói đem lại nhieu lợi nhu n cho kinh te nước nhà.Trong thời buoi h i nh p như hi n nay lượng khách quoc te vào Vi t Nam đe du lịch,tìm kiem cơ 11 i làm ăn là rat lớn,trong đó nghành Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên du lịch được đau tư phát trien nham đạt được định hướng đâđe ra là phát trien nghành du lịch (hành nghành kinh te mũi nhon của cả nước nên kinh doanhNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
nhà hàng khách sạn là m [ trong nhưng lình vực có nhieu cơ h i đe phát trien.Bên cạnh nhưng (hành tựu mà nghành đãđạí được còn ton tại những yeu kém Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênên the giới và chat lượng dịch vụ còn kém không đáp ứng được yêu cau của khách du lịch quoc te...Trong thời gian thực t p ờ khách sạn Kim Liên được sự chi bào t n tình cùa các anh chịờ khách sạn và sự hướng dan của cô giáo Ths.Hoàng Thị Lan Hương ,em đẵđược kiem chứng và thực nghi m những kien thức Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênđà hoc trong trường.Trong phạm vi của bài em xin đe c p đen đe tài “nâng cao chat lượng dịch vụ của b ph n le tân tại công ty co phan khách sạn Kim LiNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
ênl”Công ty co phan khách sạn Kim Liên 1 trước đây chịu sự quàn lý của tong cục du lịch,hi n giờđàđược co phan hoáđeđáp ứng nhu cau của thị trường.Đi Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liêna khách sạn,sàn pham mà khách sạn cung cap.nguon nhân lực trong khách sạn...Đ i ngù nhân viên le tân khách sạn là b m%t cùa cà khách sạn nên vi c nâng cao chat lượng dịch vụ cùa b ph n le tân tại khách sạn Kim Liên 1 là het sức can thiet.N i dung cúa đe tài gom 3 chương :Chương l:Cơ sờ lý lu n ve ch Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênat lượng dịch vụ và chat lượng dịch vụ cùa b ph n le tân trong kinh doanh khách sạn.Chương 2:Đánh giá chat lượng dịch vụ cùa b ph n le tân tại khách sNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
ạn Kim Liên 1.Chương 3:GiàI pháp và kien nghị nham nâng cao chat lượng dịch vụ le tân khách sạn Kim Liên 1.Bài viet không tránh khỏi những sai xót.Em Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liêndịch vụ và chat lưựng dịch vụ cùa b ph n le tân khách sạn KimLiênl.1.1.M t so lý lu lì vc kinh doanh khách sạn và b ph 11 lc tân trong khách sạn.1.1.1.Kinh doanh khách sạn .Khái ni 111 kinh doanh khách sạn :Trong nghiên cứu bán Chat cúa kinh doanh khách sạn ,vi C liicu lò n i dung của khái ni 111 “k Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liêninh doanh khách sạn” là can tliiet và quan trong. I lieu rõ 11 i dung cúa kinh doanh khách sạn sê tạo co’ sởđc to chức kinh doanh khách sạn đúng hướngNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
từđó kct hợp ycu to cơ sờ V t chat kì thu t với con người hợp lý nham đáp ứng ngày càng tot hơn nhu cau cùa người tiêu dùng(khách).Đau tiên,kinh doanLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên đòi hỏi ngày càng cao của khách du lịch và mong muon của chù khách sạn nham đáp úng toàn b nhu cau của khách nên khách sạn đà kinh doanh thêm ni t so hoạt đ ng bo sung khác.Theo nghía r ng.kinh doanh khách sạn lã hoạt đ ng cung cap các dịch vụ phục vụ nhu cau nghíngơi vàăn uong cho khách.Thco nghía Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên hcp.kinh doanh khách sạn chiđám báo vi c phục vụ nhu cau ngủ nghi cho khách.Cùng với sự phát tiien của hoạt đ ng du lịch,sự cạnh tranh giữa các kháchNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
sạn nham thu hút ngày càng nhieu khách và nhai là nhửng khách có kkà năng thanh toán cao dà ngày càng làm lãng lính da dạng hoạt d ng cùa nghành. I hLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên.có thedưa ra (lịnh nghía ve kinh doanh khách sạn như sau:3Kinh doanh khách sạn là hoạt đ ng kinh doanh trên co' sờ cung cap các dịch vụ lull trú,ăn uong và các dịch vụ bo sung cho khách nham đáp úng các nhu cau ãn, nghi và giàl trí cùa hQ tại các điem du lịch nham mục đích có lài._Sản pham của khác Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênh sạn :Sản pham của bat kì m t doanh nghi p là tat cà moi hàng hoá và dịch vụ có theđem chào bán.có giá (rị thoà màn m t nhu cau hay mong muon cùa conNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
người.gây sự chúý.kích thích tiêu dùng và mua sam cùa con người.Đoi với m t khách sạn thì sàn pham được hieu như sau:Sàn pham cùa khách sạn lã tat càLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênhi tiêu dùng xong và dời khõi khách sạn.Xét trên góc đ ve hình thức the h n thi ta có the thay sàn pham của khách sạn gom sân pham hàng hoá và sản pham dịch vụ:Sản pham hàng hoá là những sản pham hull hình(có hình dạng cụ the mà khách sạn cung cap như:thức ăn.đo uong.hàng lưu ni m,các hàng hoá khác Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênđược bán trong doanh nghi p khách sạn.Sản pham dịch vụ (sản pham dưới dạng phi v t chat ho%c vô hình) là nhừnh giá trị ve m%t V t chat ho%c tinh thanNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
(hay cũng có the là m t sự trài nghi m .m t cảm giác ve sự hài lòng hay không hài lòng) mà khách hàng đong ý bo tien ra đeđoi lay chúng.sàn pham dịch Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênhau như các sàn pham hàng hoáđeu được bán cho khác dưới hình thức dịch vụ(thò*i gian,không gian.sàn xuat và tiêu dùng là trùng nhau).Vì V y nhieu nhà nghiên cứu cho rang sàn pham cùa khách sạn là dịch vụ.4M%t khác neu xét trên góc đ các thành phan cau thành nên sàn pham dịch vụ cùa khách sạn thì loạ Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liêni hình dịch vụ này được goi là sàn pham tron gói vì cùng cóđù 4 thành phan là phương tiên thực hi n dịch vụ.hàng hoá bán kèm.dịch vụ hi n.dịch vụan.Đ%Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
c điem cùa sàn pham khách sạn :sàn pham khách sạn mang tính vô hình.sàn pham khách sạn là dịch vụ không the kill kho cat giừđược.sàn pham khách sạn cóLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên chiđược thực hi n dưới sự tham gia trực tiep cuả khách hàng._Đ%C điem của kinh doanh khách sạn:Kinh doanh khách sạn phụ thu c vào tài nguyên du lịch tại điem du lịch : khách của khách sạn chịu sự chi phoi của tài nguyên,đây là yeu to thúc đay ,thôl thúc con người đi du lịch,khách hàng chiđen neu đi Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênem du lịch hap dan.Vi c dự báo ty 1 khách đen khách sạn là dựa vào nhừng kì trước đó và các yeu to ngau nhiên như các sự ki n dien ra.Ngoài ra đ%c đieNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
m của sán pham khách sạn có tính đong thời giừa sản xuat và tiêu dùng nên sản pham của khách sạn chi bán tại nơi tạo ra nó.Sự phụ thu c vào tài nguyênLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trien Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liêntài nguyên do đóảnh hưởng đen quy mô khách sạn (loại tài nguyên khác nhau là loại khách sạn khác nhau,tính hap dan cũa tài nguyên từđó quyet định kinh doanh các dịch vụ ).Do vi c đe ra mục tiêu là hướng tới sự phát trien ben vừng nên phàl có tiêu chuan cùa công trình ví nhu1 chieu cao cùa khách sạn Nâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liênkhông vượt quá chieu cao cùa cây caonhats trong khu vực đó.di n tích khách sạn chiem 25% tong diên tích.Vị trí của khách sạn nào đóđược coi làđep neuNâng cao chất lượng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
gan các nguon tài nguyên chính hơn các khách sạn khác.Kinh doanh khách sạn đòi hòi dung lượng von đau tư )ớn:bao gom cà dung lượng von đau tư ban đau Lời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trienLời nói đauNước ta san khi ra nh p to chức thương mại the giới (WTO) đàđạt được mức tăng trường khá cao.Đi cùng với sự tăng trường đó là sự phát trienGọi ngay
Chat zalo
Facebook