Phí tải tài liệu: #VALUE!0MỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không n 0nhỏ vào nền kinh thê nước nhà.Kinh doanh lừ hành có vị trí trung gian châp nối đê cung câu du lịch gặp nhau, thúc dãy sự phát triển du lịch nội địa và du lịch quốc tê. Ngoài hoạt động tõ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch, doanh nghiệp du lịch còn có thế các hoạt động trung gia 0n bán sàn phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác nhằm đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách t0ừ khâu đâu tiên đến khâu cuối cùng. Nâng cao chất lượng sàn phẩm đi đôi với mở rộng thị trường luôn là vâìi đê sống còn của môi công ty. Trong các côn 0chương trình du lịch đạt hiệu quả cao, các doanh nghiệp lù* hành cần hoàn thiện quá trình quản lý chất lượng dịch vụ.Nhận thức được vai trò của nâng cao chất lượng chương trình du lịch dõi với các công ty lừ hành và qua thời gian thực tập tại công ty cố phân du lịch quốc tê Tavi em đà quyết định chọ 0n đê tài : “ Giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty cố phân du lịch quốc tê Tavi ” làm đê tài cho luận vãn tốt nghiệp của mình0.12.Mục đích nghiên cứuPhân tích những đặc điếm của chương trình du lịch cũng như chãi lượng chương trình du lịch và hiệu quả hoạt động kinh doanh củaMỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không n 0trình du lịch nhâm góp phân vào việc nâng cao thương hiệu và phát triên công ty.3.Đôi tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu : Chất lượng chương trình du lịch tại công ty cố phân du lịch quốc tẽ Tavi.Phạm vi nghiên cứuVê không gian : Công ty cõ phân du lịch quốc tê TaviVê thời gian : Tù* nă 0m 2017 đến 20194.Phương pháp nghiên cứuLuận vãn sử dụng các phương pháp: quan sát, phỏng vần với các chuyên gia, thu thập, thõng kê xử lý sõ liệu, phâ0n tích và đánh giá.5.Kết câu của đê tàiNgoài phân mở đâu và phân kết luận, luận văn gôm 3 chương:Chương 1. Cơ sở Ịý luận chương trình du lịch và chất MỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không n 0ổ giòi pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty cô phàn du lịch quốc lẽ Tavi.2CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CHĂT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH.1.1.Co’ sỏ’ lý luận vê chương trình du lịch1.1.1.Khái niệm chương trình du lịchTheo Luật du lịch năm 2017:“ Chương [rình d 0u lịch là vởn bàn thê hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyên đi của khách du lịch từ diêm xuất phát dên diêm kêt thúc chuyên d0i1.1.2.Phân loại chương trình du lịchViệc phân loại chương trình du lịch rãt cân thiết đối với các nhà kinh doanh lừ hành. Phân loại chương trình du lMỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không n 0ện đạt hiệu quả cao hơn.Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh có 3 loại:-Chương trình du lịch chủ động: do các nhà kinh doanh xây dựng và ấn định ngày thực hiện sau đó mới bán sản phârn.-Chương trình du lịch bị động: Do khách tự’ tìm đến và đê ra yêu câu, đế nhà kinh doanh xây dựng chương trình du lịch dựa 0 trên sự thỏa thuận giừa hai bên.-Chương trình du lịch kết hợp: Doanh nghiệp tự xây dựng chương trình du lịch nhưng không ân định ngày thực hiện.Căn c0ứ vào mức dộ phụ thuộc trong liêu dùng và các dịch vụ cấu thành chương trình du lịch có 5 loại:-Chương trình du lịch chọn gói có người tháp lùng: gôm MỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không nMỤC LỤCPHẦN MỜ ĐẦU1.Lý do chọn đê tàiHiện nay, ngành du lịch đang rãt phát triền trên thế giới cũng như Việt Nam. Du lịch Việt Nam đà góp phân không n TẢI VỀ