Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânsự thay đổiGVHD: TS. CAO QUốC VIỆTLớp AD001 - Sáng thứ 4Nhóm 1Thành viên:Nguyễn Thị Yến NhiLê Thanh HiềnMai Bích NgọcNguyền Thị Hồng ThắmLê Thị Thu TrangVũ Thị TrangMục tiêu học tậpHiếu các vấn đề chấn đoán liên quan đếi â các cá nhân và can ihiệp động lực nhóm.Minh họa các nguyên tác của quá trình Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhâncan thiệp tham4vấn. Mô tả quá trình giải quyết xung đột của bên thứ ba. Thảo luận và đánh giá can thiệp phát triển tổ chức cốt lõi(OD) của việc xây dựChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ng nhóm.(2 hương này thảo luận về các chương trình thay đổi liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và động lực nhóm. Chúng là một trong những biện pháĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânàn thế giới. Phương pháp tiếp cận quá trình giữa các cá nhân và nhóm nhàm mục đích giúp các thành viên trong nhóm đánh giá sự tương lác của họ và nghi ra những cách làm việc hiệu quả hơn. Các chương trình thay đổi này thể hiện yêu cầu kỳ năng cơ bân đối với người hành nghề OD.Các phương pháp liếp cậ Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânn quy trình giữa các cá nhân và nhóm, bao gồm tham vấn quy trình, can thiệp của bên thứ ba và xây dựng nhóm, là một irong những biện pháp can thiệp ODChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
lâu dài nhất. Tham vấn quy trình giúp các thành viên trong nhóm hiếu, chấn đoán và cải thiện hành vi của họ. Thông qua tham vấn quy trình, nhóm sẽ cóĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânquan đến công việc. Sự can thiệp của bên thứ ba lập trung trực liếp vào xung đột giữa các cá nhân rối loạn chức năng. Cách liếp cận này chi được sứ dụng irong những trường hợp đặc biệt chỉ khi cảhai bên đều sẵn sàng tham gia vào quá trình đối đầu trực tiếp. Xây dựng đội ngũ nhàm mục đích vừa giúp mộ Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânt nhóm thực hiện nhiệm vụ của mình tốt hơn vừa đáp ứng nhu cầu cá nhân. Thông qua các hoạt dộng xây dựng nhóm, các mục liêu và chuẩn mực của nhóm trởChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
nên rõ ràng hơn. Ngoài ra, các thành viên trong nhóm irơ nên có khả nấng đối mặt với khó khăn và vấn đề lốt hơn và hiểu được vai trò của các cá nhân tĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânm dự án và lực lượng đặc nhiệm.Khi nền kinh tế đà toàn cầu hóa và khi các tổ chức ở các quốc gia khác đã phát triển, những người thực hành OD đang áp dụng các can thiệp OD cơ bản này ngày càng nhiều. Tuy nhiên, giống như những đổi mới xã hội khác, quá trình tham vấn, can thiệp của bên thứ ba và xây Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhândựng dội ngũ phải được điều chinh để phù hợp với các giá trị văn hóa địa phương. Các giá trị OD truyền thống, bát nguồn lừ các nền văn hóa Bắc Mỹ và CChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
hâu Âu, ùng hộ sự cơi mơ, trực liếp và sự tham gia. Các nền văn hóa của quốc gia và tổ chức khác có thê không ùng hộ những giá trị tương tự này. đòi hĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânchuẩn “giữ thể diện" phổ biến ở khu vực đó. Tương tự như vậy. các quy trình xây dựng nhóm phải tính đến các tiêu chuẩn về sự không chắc chắn, trốn tránh và luân theo thẩm quyền trong các hoạt động hoặc can thiệp giải quyết vấn đề nhằm thay dổi các quy trình cùa nhóm.10*1 Các vấn đề chẩn đoán trong q Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânuá trình can thiệp giữa các cá nhân và nhómChương 5 giói thiệu các vấn đề chẩn đoán liên quan đền can thiệp OD. Đối với các vấn đề về quy trình giừa cChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ác cá nhân và nhóm, chúng tôi chủ yếu rút ra từ các khái niệm liên quan đến chần đoán cấp độ nhóm. Đầu vào chính để hiểu dược hiệu quã của nhóm là thiĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhâng, mức xung dột từ trung bình đến cao có the được chấp nhận. Như đà mô tá trong Chương 12, trình độ chuyên môn cao vốn là thề mạnh của các cơ cấu chức năng cùng tạo ra xu hướng xung đột. Ngươi hành nghề OD phải chần đoán xem liệu các mục tiêu tích cực có đang làm trầm trọng thêm xu hương đó hay khôn Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhâng. Mối quan tâm của khách hàng về mức độ xung đột và yêu cầu can thiệp giải quyết xung đột có thể không phù hợp. Thiết kế của tổ chức có thể là nguyênChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
nhân dần đến xung dột quan trọng hơn so với trình độ kỳnăng cá nhân hoặc cá vấn đề về hoạt động cùa nhóm. Các thành phần thiết kế chính của tính hiệuĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânai dược xem xét trong quá trình can thiệp giữa cấc cá nhân và nhóm. Ví dụ: nếu mục tiêu cùa một nhóm không rõ ràng, việc cải thiện quy trình ra quyết định của họ có thế chí cho phép họ giài quyết các vấn đề sai làm hiệu quả hơn.Nói chung, các can thiệp quy trình của cá nhân và nhóm giải quyết các cấ Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânu trúc nhiệm vụ, chức năng của nhóm và các yếu tố chuẩn hiệu suất của mô hình và các dặc diêm hiện tại cùa chúng phái được chẩn đoán. Các quá trình xãChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
hội như vậy ảnh hương trực tiếp và gián tiếp đến cách thức hoàn thành công việc. Khi quy trình nhóm thúc đấy các tương tác hiệu quả. các nhóm cơ khả ĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânn chất và phong cách giao liếp, hoặc quá trình truyền và nhận suy nghĩ, sự kiện và cãm xúc. Giao ticp có the dược công khai ai nói chuyên với ai. ve cái gì. trong bao lâu và mức độ thưởng xuyên. Nó có thể bao gồm ngôn ngừ cơ thể. bao gồm nét mặt. bồn chồn, tư the và cử chi tay. Giao liếp cũng có the Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân dược giấu kín. như khi một người quàn lý nói. “Tôi không xầu hổ" khi mặt anh ta hoặc cô ta đò bừng. Giao tiếp bí mật là “ẩn” và nhà tư vấn quy trìnhChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
thường lìm cách lót nhất de làm cho thông điệp trờ nên rõ ràng hdn.Vai trò chức năng của các thành viên trong nhóm. Người hành nghề OD phải nhận thức ĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânvà hiểu các vấn đề về ban sắc, ảnh hưởng và quyền lực sẽ dáp ứng nhu cầu cá nhân trong khi làm việc de hoàn thành các mục tiêu cùa nhóm. Ngoài ra. các thành viên trong nhóm phâi dâm nhận các vai trò giúp nâng cao: (a) các hoạt dộng liên quan đến nhiệm vụ, chẳng hạn như cung cấp và tìm kiếm thông tin Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân, xây dựng quy trình làm việc, diều phối và đánh giá các hoạt dộng; và (b> các hành động duy trì nhóm, hướng tới việc giữ nhóm lại với nhau như một dộChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
i gắn kết. bao gồm khuyến khích, hài hòa. thỏa hiệp, thiết lập liêu chuẩn và quan sát. Nhiều nhóm không hiệu quả thực hiện rất ít việc duy trì nhóm, vĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânđề. xem xét các giâi pháp thay thế và đưa ra quyết định. Ví dụ, một cách đưa ra quyết định là phớt lờ một gợi ý. như khi một người đưa ra gọi ý và một người khác dưa ra gợi V khác trước khi dề xuất dầu tiên dược tháo luận. Phương pháp thứ hai là trao quyền ra quyết định cho người có thẩm quyền. Đôi Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânkhi các quyết định dược dưa ra theo quy tắc thiêu số - người lãnh dạo di đen một quyết định và chuyển sang sự đồng ý của một số người sẽ tuân theo. ThChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ông thường, im lặng dược coi là dòng V. Các quyết dinh cũng có thê dược dưa ra theo nguyên tắc da số. dồng thuận hoặc nhất trí. Chuyên gia tư vấn OD cĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị s Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânhiệu quả nhất trong một lình huống nhất định.Định mức nhóm. Đặc biột nếu một nhóm người làm việc cùng nhau trong một khoảng thòi gian, nó sẽ phát triển các chuẩn mực hoặc tiêu chuẩn hành vi của nhóm về diều gì là lốt hay xấu. dược phép hay bị cấm. dúng hay sai. Chuyên gia tư vấn OD có thể rất hừu íc Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânh trong việc hồ trợ nhóm hiểu và trình bày rò ràng các chuẩn mực của riêng mình và de xác định xem các chuẩn mực dó là hữu ích hay không. Bằng cách hiChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ểu các quy tắc của nó và nhận ra những quy tắc nào hừu ích, nhóm có thế phát triển và dối phó thực le với môi trường của mình, sử dụng lối ưu các nguồĐẠI HỌC ƯEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sGọi ngay
Chat zalo
Facebook