Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 136 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẼ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼHOÀNG NGỌC THANH HÀNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Lưư TRÚ TẠI KHÁCH SẠN LA-RESIDENCE, HUẾChuyên

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế ngành: QUÂN TRỊ KINH DOANHMâ sổ:603405TÓM TÁT LUẬN VĂN THẠC sĩ KHOA HỌC KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: TS. TRAN HỮU TUẤNLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoa

n rang, số liệu và kết quá nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hẽ được sử dụng đẽ bảo vệ một học vị nào.Tôi xin cam đoan râng, mọi sự Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

giúp dờ cho việc thực hiện luận văn này dã được cám ơn và các thông tin trích dân trong luận văn đều đã chì rõ nguồn gõc.Hoàng Ngọc Thanh HàLỜI CẢM ƠN

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

Cho phép tôi được bày tỏ lời cám ơn sâu sâc nhất đẽn tất cả các đơn vị và cá nhân đã quan tâm, tạo điêu kiện và giúp đờ tôi trong quá trình học tập và

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huếtrong suốt quá trình hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn lãnh đạo và giáo viên trường Đại Học Kinh Tẽ Huế, các cán bộ công chức phòng s

au Đai học Kinh Tẽ Huế; lành đạo và cán bộ sở Du lịch, Thuẽ, Khách sạn La-Residence Huê đà tạo điêu kiện giúp đờ cho tôi hoàn thành luận vãn này.Tôi x Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

in chân thành cám ơn các đồng chí chuyên gia, cùng toàn thê nhừng người đà giúp đờ cho tôi trong quá trinh điêu tra phỏng vãn và thu thập sõ liệu. Xin

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

chân thành cám ơn các Quý Thây, Cô cùng bạn bè, đồng nghiệp đà giúp đờ, đóng góp ý kiến cho tôi hoàn thành nghiên cứu này cũng như sự ùng hộ, tạo điề

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế thực hiện luận văn. Kính mong Quý Thầy, Cô giáo và bạn bè, dõng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến đẽ đề tài ngày càng được hoàn thiện hơn.Một lần nừ‘a,

xin chân thành cám ơn./.Hoàng Ngọc Thanh HàiiTÓM Lược LUẬN VÀN THẠC sĩ KHOA HỌC KINH TỄĩĩọ và tên học viên: HOÀNG NGỌC THANH HÀChuyên ngành : Quản nị Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

kinh doanhNiên khoá: K14Người hướng dằn khoa học: TĨẾN sĩ TRÂN HỮU TUÃNTên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ LƯU TRÚ TẠĨ KHÁCHSẠN LA-RESIDENCE, HUẾ

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

1.Tinh cẩp thiết cùa đê tài-Cuộc cạnh tranh giừa các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú ngày càng trớ nên quyẽt liệt. Dê khẳng định vị thế cùa mình trên

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huếú, chát lượng dịch vụ lull tìú cùa khách sạn La-Residence vần chưa dáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Bôn cạnh đó, các khách sạn chất lượng c

ao tù’ 4-5 sao ờ Thừa Thiên Huế ngày càng nhiêu.2.Phương pháp nghiên cứu0 Phương pháp thu thập sô liệu-SỐ liệu thứ cấp: Được thu thập từ các báo cáo t Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

hống kê số lượng khách du lịch đẽn Huế, các báo cáo tông kết hoạt động kinh doanh của khách sạn La-Residence Huế.-Sô liệu sơ cãp: Bàng hỏi điêu tra đư

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huế

ợc xây dựng đê thu thập ý kiên khách hàng. Phăn chính được thiết kê dựa trên thang đo Likert, gôm có 25 biẽn.• Phương pháp tông hợp và xử lý sõ liệu-Đ

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn la residence, huếhách sạn.-Đối với số kiệu SƯ cấp: sư dụng phân mũm SPSS 16.0 dế sư lý.3.Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học cùa luận văn.