Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiDU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG TY TNHH MTV DU LỊCH LỮ HÀNH SAIGONTOURIST HANOIGiảng viên hướng dẩn : T5. Trần Huyền TrangSinh viên thực hiện : Nguyền Ngọc ThiệpMả sinh viên : 11164891Lớp: Quản trị du lịch k58A. MỎ ĐÀU1.Lý do chọn đề tàiHoạt dộng du lịch dà trở thảnh nhu cầu không thê thiêu trong đời sống c Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiúa con người, hoạt dộng du lịch giúp con người thỏa màn các nhu cầu thư giàn, giãi trí, khám phá. giáo dục. Hiện nay du lịch là ngành kinh tố mùi nhọnPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
cứa nước ta. dóng góp vào sự phát triền cũa nền kinh tố nước nhà. Trong dó. hoạt dộng du lịch outbound cùng là một nguồn thu không nhô cho ngành du lTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoilãng ồn định, du lịch irư ihành nhu cầu chi liêu chính cua người việl Nam. đặc biệl là du lịch nước ngoài (Outbound). Thống kề số lượng khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài đạt 8.6 triệu chuyến nấm 2018. dự kiến lãng trung binh 9.5% mồi năm đến năm 2021. Nam bai được vấn đề đó. Đàng và nhà nước ngày Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi càng chú trọng xây dựng và phái triển các chính sách phái triền nguồn nhân lực ngành du lịch, đặc biệt là nguồn nhân lực cho các dịch vụ du lịch outbPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
ound bởi không giống như nhân lực ở các ngành khác, nguồn nhân lực trong ngành du lịch không thế thay thế được bằng máy móc. bảng tri tuệ nhàn tạo. ĐốTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoih hãng chi cám nhận được giá trị cũa sán phẩm khi đã mua hàng và trái nghiệm. Do đó, việc khách hàng có mua dịch vụ cùa còng ly hay không phụ thuộc rất nhiều vào kì năng cua nhân viên du lịch. Theo thống kê SƯ bộ cùa ngành Du lịch Việt Nam, nước ta hiện có khoang 1.3 triệu lao động phục vụ trong lìn Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoih vực du lịch (chiếm 2,5% lông số lao động irong ca nước). Trong đó nguồn nhân lực phục vụ cho các dịch vụ du lịch outbound cùng được chú trọng đào lạPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
o ca về chuyên môn nghiệp vụ. kỹ năng, thái độ, ngoại ngừ,... dề dem lại nhừng dịch vụ du lịch nước ngoài chất lượng nhất, lãm hài lõng và tháo màn nhTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiột chồ dứng riêng trên thị trường cùng nhu một lượng khách hàng nhất định, thành công dõ không thê không kc den công súc của dội ngũ nhân viên phòng du lịch nước ngoải. Tuy nhiên, dựa trên tinh hình thực tế về tiềm năng của công ty trong việc phát triển du lịch outbound cùng như kết quá hoạt dộng cú Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoia các nhân viên trong phòng du lịch outbound, sinh viên thực tập nhận thấy có một số vấn đề cần phai cài thiện vềmặt nhân lực của phòng ban có thế giúPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
p cãi thiện chất lượng cũng như hiệu suất lâm việc cua đội ngũ nhân viên hiện tại cúa phòng du lịch nước ngoài.Qua quá trình thực tập và xuất phát lữ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiGUỎN NHÀN Lực PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI (OUTBOUND) TẠI CÒNG TY TNHH MTV DU LỊCH LỪ HÀNH SAIGONTOURIST HANOI” rất có ý nghĩ về mặt lý luận và thực tiền.2.Mục tiêu nghiên cứu cùa đề tàiTrên cơ sở thực tiễn về tình hĩnh hoạt động của phòng du lịch nước ngoài của công ty TNHH MTV dịch vụ lừ hành Saigonto Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiurist Hanoi, đề tài nhấm tói các mục tiêu nghiên cứu:Phàn tích đánh giá về thực trạng hoạt động cùng như chắt lượng công việc và năng lực cùa đội ngùPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
nhân viên phòng du lịch nước ngoàiXây dựng hệ thống các giãi pháp nhẩm cài thiện chất lượng nguồn nhàn lực cũa phòng du lịch nước ngoài cùa còng ty. TTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoicủa phòng du lịch nước ngoài của cóng ty THHH MTV du lịch lừ hành Saigontourist Hanoi4.Phạm vi nghiên cứu cua đề tài4.1.Không gianĐề tài nghiên cứu thực tế khách quan tại phòng du lịch nước ngoài cúa cóng ty THHH MTV du lịch lừ hãnh Saigontourist Hanoi.4.2.Thời gianĐề tài nghiên cứu số liệu trong gi Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiai đoạn 2016 - 20185.Phương pháp nghiên cứu cùa đề tàiChuyên đề đà sứ dụng một số phương pháp nghiên cứu như là: phương pháp thu thập dừ liệu (bao gồmPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
nguồn dừ liệu lấy tại phòng du lịch nước ngoải cúa còng ty và lấy từ các sách báo, tạp chí, luận văn, website cùa còng ty) , phương pháp thống kê, phTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG D Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoinoi-Chương 2: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực cũa phòng du lịch nước ngoài cúa Công ty TNHH MTV du lịch lừ hành Saigontourist Hanoi-Chương 3: Một số giái pháp phát triển nguồn nhàn lực của phòng du lịch nước ngoài của Công ty TNHH MTV du lịch lừ hành Saigontourist HanoiB. NỘI DUNGCHƯƠNG 1: GIỚI T Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoiHIỆU C ÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH Lư HÀNH SAIGONTOURIST HANOITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG DTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DÂN KHOA DU I.ỊCIT VÀ KHÁCH SẠN ............**♦.....BÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYẾN ĐỂĐÉ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUÓN NHÀN LỰC TẠI PHÒNG DGọi ngay
Chat zalo
Facebook