chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 111 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC HƯÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉTRÂN HẤT TÂMNÂNG CAO CHÁT LƯỢr^ỳ&CH vụ TẠI CÔNG TY Cỏ PHANfifc LỊCH SÀI GÒN QUẢNGỈẩĨNHCIIIT'ÉN

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài GònN^XằiI: QUÁN TRỊ KINH DOANH 0 MÀ SÓ: 60 34 01 02 ...y_LUẠVỸẢN THẠC sĩ KHOA HỌC KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: PGS.TS. PHAN VĂN HÒAHUẾ, 2019LỜI CAM Đ

OANTôi xin cam đoan rang số liệu và kết quả nghiên cửu trong luận văn này là mine thục vã chưa hề dược sư dụng dẻ bao vệ một học vị nào. Tôi cùng xin chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

cam đoan ráng mọi sự giúp đở cho việc thực hiện luận văn này đà được câm ưn và các thông tin trích dần trong luận vãn đằ được chi rò nguồn góc.l ác gi

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

à luận vănLỜI C ẮM ƠNĐê hoàn thành chương trinh cao học và có được luận van này, ngoài sự nô lực cố gắng cua bán thân, tòi xin bày to lòng biết ơn đến

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gònló lòng bict om sâu sac đen thây giáo PGS. rs Phan Vàn Hòa là người trực tiếp hướng dằn dà dày còng chì báo giúp dờ tòi trong suốt quá trinh nghiên cứ

u và hoàn thành luận vãn.TÔI cũng xin chân thành cám ơn đến các dồng clj dạo. cán bộ. nhàn viên Công ty Cồ phần Du lịch sài Gòn Quãng Binh GtimScac cá chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

nhân liên quan đà giúp dờ tạo diều kiện cho tôi dược tiếp cận Còng n^icac khách khàng cua Công ty trong suốt thời gian nghiên cứu. nam linh hinhhydom

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

vị.Xin cám ơn bạn bẽ. người thân dã ln|^lộng viên tòi trong suốt quá trinh học lập. nghiên cứu và hoàn thành luận van^JMặc dù ban thân dà rất cd^hig.

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòngiảo, các dồng nghiệp, cãc cá nhàn có quan tâm dến vần đề này góp ý qhQXftnlc luận văn được hoàn thiện lốt hom.câm ơn!Quảng Binh, ngày tháng năm 201 8

Tác giã luận vãnTrần Hâi I.âmTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA nọc KINH TÉHọ và tên học viên: Trần Hái LâmChuyền ngành: Quán trị Kinh DoanhNicn khóa: 20 chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

17 - 2019Người hướng dần khoa học: PGS.TS. PHAN VĂN HOATên dề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN DU LỊCH SÀI GÒN QUẢNG BĨNH1Mục tiêu

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

nghiên cú 11Nghicn cứu được thực hiện nhăm mục lieu: (i) Hộ thông hóa cơ sớ lý luận và thực tiền dịch vụ và chất htợng dịch vụ trong các công ty du (

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòno chất lượng dịch vụ tại Cóng ly Cô phân Du lịch sài Gòn Quàng Bình c^qiani 2025.2Phuong pháp lighten cứuThu thập dù liệu: dừ liệu thứ cấ^aVừ liệu sơ

cấp. Trong đó, dừ liệu sơ cap dược thu thập thông qua phát phi chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

sài Gòn Quáng Binh.Phương pháp phân Kị^phưong pháp thống kê mô tã, phương pháp so sánh (theo chuồi dừ liệu ihiyifawl phương pháp chuycn gia.3Kot qiii^

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn

n^bicn cứu và những dóng góp của luận vãnKcl qiu^hyl) sát khách hàng đà xác định 05 nhàn lo ánh hướng den chai lượng dịch vụ hnt^Hì cua khách sạn. bao

chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gònh vụ. trong đó nhân tố Sự tin cậy tác dộng lớn nhất.Thông qua các kêt quá nghiên cứu tác giã đe xuầl các giãi pháp nhăm nâng cao chất lượng dịch vụ tạ

i Công ty Cô phần Du lịch Sài Gòn Quang Bình trong thời gian lới. chất lượng dịch vụ công ty cổ phần du lịch Sài Gòn