Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)N TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN CÔNG THƯƠNG BÌNH THUẬNLUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TÉTP. HO CHÍ MINH - NÃM 2019Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC \ IỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÀNG TP. IIÕ cui MINHNGl YKN VĂN TÀICHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN CÔNG T Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)HƯƠNG BÌNH THUẬNLUẬN VÀN THẠC sỉChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngMã số: 68 34 02 01Người hướng dần khoa học: TS. PHẠM ANII THỦY♦ ♦TP. HỐ CHÍ MINH -Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
NĂM 2019TÓM TẤTNghiền cứu về sự hài lòng và chất lượng dịch vụ cho vay tạt ngân hàng được thực hiện khá phổ biến. Tuy nhiên, đề tài “Chất lượng dịch vBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)ận. Nghiên cứu này hệ thống lý thuyết về chất lượng dịch vụ cho vay đồng thời đo lường, đánh giả chất lượng dịch vụ cho vại- khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNỈCP Công Thương Việt Nam - CA’ Binh Thuận. Bằng việc sứ dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tỉnh và phương pháp nghiên cứu định lượng, Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)tác giá sư dụng mó hình Servperf của Parasiiraman (ỉ 985), tiến hành kháo sát 250 khách hàng và chạy mô hình SPSS 20. tác giã thu được mô hình:Sự hàiChất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
lòng cùa KHCN về chất lượng chớ vay = 0.266 * Tin Cậy + 0.372 * Đáp ứng + 0,387 *Đồng cám + 0,29ỉ * Năng lực + 0.232 * Phương tiện hừu hình.Kế quà choBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)ng dịch vụ cho vay tại ngân hàng T.MCP Công Thương - GV Bình Thuận. Trên cơ sờ đó. tác gia đề xuất một số kiến nghị đế nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Bình Thuận.LỜI CAM ĐOANLuận văn ngày chưa từng được trinh nộp đẻ lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ ỉĩìột Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ) trường đại học náo. Luận vãn này là công trình nghiên cứu riêng cua tác giá, kết qua nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà đượcChất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
cóng bổ trước đày hoặc các nội dụng là người khác thực hiện ngoài trừ các trích dần dược dần nguồn đầy đù trong luận vân.TP. Hồ Chi Minh, ngày .... TBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ) trong quá trình hoàn thành luận văn thạc sỳ này.TÒI chân thành cám ơn các thầy cô giáo trong và ngoài trường, bạn bè. đồng nghiệp ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Bình Thuận và các thầy cô trong Khoa Sau dại học - Trường Đại học ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đà giúp dờ và hở trợ Tôi thực hiện c Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)ác thù tục trong quá trinh hoàn thành luận văn.Một lằn nừa, xin trân trọng cám ơn!TP. Hồ Chi Minh, ngày .... Tháng .... Năm 2019Học viên thực hiệnMỤCChất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank bình thuận (luận văn thạc sĩ)
LỤCMỤC LỤC.................................................................1DANH MỤC CHỮ MET TẤT....................................................4DBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYỀN VĂN TÀICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook