đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 126 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

BỘ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HÀI PHÒNGPHẠM VÃN TRIẺƯĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỬA HẸ THÔNG QUÂN LÝ CHẤT LƯỢNG 1809001:2015 TẠI CHI CỤC ĐĂNG KI

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcbIẺM SỎ 10-CỤC ĐĂNG KIẺM VIỆT NAM •LI AN VÃN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRỊ KINH DOANHMÃ SÓ: 60 34 01 02NGƯỜI HƯỞNG DÁN KHOA H

ỌC: TS. NGUYỀN T1ÉN THANHHAI PHÒNG, 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan răng đề tài ‘ Đánh giá hiệu quà cùa hệ thống quân lý chất lượng ISO 9001:2015 tại đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

Chi cục Đăng kiểm số 10 - Cục Đăng kiếm việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép cúa ai.Các số liệu, kết quá trình bày trong

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

luận văn lã hoàn toàn trung thực và chinh xác, không trùng lặp với bẩt kỳ công trinh nghiên cứu nào đà lừng được công bố trước đây.Hãi Phòng, ngày 30

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcbờng Đại học Dân lập Hãi Phòng đà tạo điều kiện trong giáng dạy, hướng dẫn, truyền đạt cho học viên những kiến thức cùa các môn học trong suốt thời gia

n học tập tại trường.Qua đây, tòi cũng xin bày to lòng biết ơn sâu sắc, lời câm ơn chân thành nhất đến Tiến sĩ Nguyền Tiến Thanh, người đà bõ tầm huyế đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

t hướng dần nhiệt tình vã chu đáo cho lôi hoàn thành luận văn này.Trong quá trinh hoàn thành luận văn, với các kiến thức mà mình có được cùng với sự n

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

hiệt tinh chi báo của TS Nguyền Tiến Thanh, tôi luôn cố gấng đế hoàn thiện để tài một cách tốt nhất. Tuy nhiên, việc tông hợp và trinh bây nhùng kiến

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcbn chưa thấy được. Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp cúa các thầy, cô và các bạn học viên đề đề tài luận văn được hoãn chinh hơn.Tôi xin chân thàn

h căm ơn!Hãi Phòng, Ngày 30 thảng 10 năm 2018Học viênPhạm Văn TriềuiiMỤC LỤC PHÀN MỜ ĐÀU......................................................... 1CH đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

ƯƠNG I TỎNG QUAN VÈ C HÁT LƯỢNG, QUẢN LÝ CHÁT LƯỢNG VÀ HẸ THÕNG QUẢN LÝ CHẢT LƯỢNG..................................81.1Cơ sớ lý luận về quân lý chất

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb

lượng...............................81.1.1Cơ sở lý luận về quân lý........................................81.1.1.1Quan lý là gì?......................

đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb.............101.1.2.1Chất lượng...................................................101.1.2.2Quàn lý chất lượng........................................

...131.1.2.3Các nguyên tắc quàn lý chất lượng............................131.1.2.4Các phương thức quân lý chất lượng...........................18 đánh giá chung hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại ngân hàng tcb