Hoạt động Quản trị bán hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoạt động Quản trị bán hàng
Hoạt động Quản trị bán hàng
QUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hànga thuật ngữ quàn trị bán hàng.Hiểu dược mục tiêu chính cùa hoạt động quàn trị bán hàng.Có một cách nhìn toàn diện vế môn học dé (ừ đó xác định phương pháp học tập và ứng dụng hiệu quả nhất.Hiểu được vai trò của các dơn vị kinh doanh chiến lược trong chiến lược lõng thể của công ty.Xác định dược nội Hoạt động Quản trị bán hàngdung của chiến lược thị phần và chính sách về lực lượng bán hàng.Nắm vừng dược các cách thức thiết kê mô hình tổ chức lực lượng bán hàng và ứng dụng vHoạt động Quản trị bán hàng
ào thực tế một cách phù hỢp.1.1Khái quát về quản trị bán hàngQuàn trị bán hàng là hoạt dộng quàn trị của người thuộc lực lượng bán hàng của công ty baQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngp chặt chè lừ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng dến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quà công việc của nhân viên bán hàng.Tùy thuộc vào mỗi công ty. cấp độ tháp nhất của ngạch quản lý bán hàng có thẻ bao gồm nhiều chức vụ khác nhau như: quản lý theo ngành hàng, quản Hoạt động Quản trị bán hàng lý theo khu vực hay giám sát bán hàng... và dù có mang lên gì di chăng nữa thì họ cùng là người trực liếp giám sát công việc của nhân viên bán hàng vHoạt động Quản trị bán hàng
à có trách nhiệm báo cáo công việc cho cấp quản lý bán hàng cao hơn trong công ty như giám dốc kinh doanh hay trưởng phòng... Những người thuộc dội ngQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngiên, họ dền có chung nhiệm vụ là xây dựng và phát triển lực lượng bán hàng cho công ty một cách lích cực và hiệu quà nhất nhầm dạt mục tiêu chung của lổ chức.1.2Mục tiêu của hoạt dộng quần trị bán hàngHoạt dộng của lực lượng bán hàng mang ý nghĩa quan trọng và là mũi nhọn tàn công chủ yếu cùa doanh Hoạt động Quản trị bán hàngnghiệp ra thị (rường nhằm tiếp cận và (huyết phục khách hàng mua và sử dụng sàn phẩm dịch vụ cùa doanh nghiệp. Các công ty thành công dều có những mụcHoạt động Quản trị bán hàng
tiêu rõ ràng trong công tác quàn trị bán hàng và những chiến lược cụ thể để dạt mục tiêu. Mặc dù những mực tiêu trong từng giai đoạn hay từng ngành cQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngu về nhân sựMục tiêu này liên quan đến quá trình tuyển chọn nhân sự và những tiêu chuẩn dược xây dựng khá kỹ lưỡng và rò ràng, quá trình bói dưỡng và đào tạo về chuyên môn. kỹ năng và cách thức quân lý lốt nhất dối với lực lượng bán hàng. Dê dạt dược mục tiêu chung cùa công ly và mục tiêu riêng của Hoạt động Quản trị bán hàngbộ phận bán hàng thì cần phải có lực lượng bán hàng hết sức nâng dộng, nhiệt tình, có năng lực và trách nhiệm với công việc cũng như sự đóng góp gắn bHoạt động Quản trị bán hàng
ó tích cực vào tò chức và hoạt dộng chung của toàn lổ chức. Như vậy, công việc của dội ngũ quàn lý là bằng mọi cách phải tuyên dụng và dào tạo dược mộQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàng diều này thì trọng tâm vân là mối quan hệ giừa con người với con người mà cụ thé là giữa người quân lý và nhân viên của mình với sự nồ lực của cà hai phía. Sự phốihỢp nhịp nhàng và (inh thần làm việc lập (hể vói hiệu suất cao sẽ đem lại sự (hành công cho hoại động kinh doah cùa bộ phận bán hàng.Như Hoạt động Quản trị bán hàng vậy. một người quàn lý bán hàng sẽ dược đánh giá dựa trên cách thức tuyển chọn, dào tạo. bò trí phân công dứng người đúng việc cùng như cung cách quàHoạt động Quản trị bán hàng
n lý giám sát và dộng viên khuyến khích tinh thần chung cùa nhân viên trong lực lượng bán hàng. Thông qua những hoạt dộng như trên, mục tiêu (hứ nhất QUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngám sát bán hàng ờ cấp thấp nhất cũng phài biết đôn dốc nhân viên và có chiến lược hành dộng thật cụ thế; bên cạnh dó. người quàn lý bán hàng ở cấp cao hơn cần có những cách thức kiểm soát và kích thích người giám sát bán hàng. Như vậy, mục tiêu chung của công ty về doanh số và lợi nhuận mới thực sự Hoạt động Quản trị bán hàngphát huy và tiến triển tốt qua tùhg thời kỳ.Thông qua doanh số và lợi nhuận, Ban giám dốc có thê xác định một cách rò nét nhất thành quả làm việc củaHoạt động Quản trị bán hàng
bộ phận bán hàng và có dược những chính sách dộng viên hay diều chình kịp thời. Dây là mục tiêu không thể thiêu và mang ý nghĩa quan trọng dối với hoạQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngdựng và phát triển lực lượng bán hàng thì cấp quàn lý phải nắm rõ chiến lược tổng thể và cách thức tham gia vào chiến lược chung cúa công ly. Như vậy. dể hiểu rõ quan hệ giữa hoạt dộng quàn trị bán hàng và chiến lược tông thè thì chúng ta phải lấn lượt xem xét các vân dế sau:1.3.1Cấu trúc cúa công t Hoạt động Quản trị bán hàngy3Trong chiến lược lổng thế chung của công ty, bộ phận bán hàng có mội vị trí khá quan trỌng. BỘ phận này thường đi theo câu trúc hình tháp và cũng nằHoạt động Quản trị bán hàng
m trong cấu trúc tò chức chung của công ty. Tuy các công ty có thể có quy mô lớn nhỏ khác nhau nhưng nhìn chung thì dều có chung một loại mô hình tươnQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hàngiến lược chung cho toàn công ty. cấp tiếp theo dó là các trường phòng hoặc phó giám dốc chức năng có nhiệm vụ chính là căn cứ vào chiến lược chung sẽ dề ra các hoạt dộng và mục liêu cho cấp thừa hành cùa mình, cáp tiếp theo của kim tự tháp sẽ là cấp quản lý theo từng nhóm hay còn gọi là quàn lý trun Hoạt động Quản trị bán hàngg gian và cuối cùng là các nhân viên kinh doanh.Ví dụ: Công ty Liên doanh Bào Minh - CMG hoạt động trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ dang tò chức lực lHoạt động Quản trị bán hàng
ượng bán hàng như sau: Dưới BGD là các giám dốc chức năng, trong dó có giám dốc kinh doanh phụ trách loàn bộ hoại dộng kinh doanh của công ty. Giám dốQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa của Hoạt động Quản trị bán hànghoảng 10 nhân viên kinh doanh.1.3.2Chiến lược tống thể và quản trị bán hàngChiến lược lông thê phàn ánh những đánh giá cùa công lỵ về diều kiện và những cơ hội của thị trường dể từ dó dưa ra những chính sách dáp ứng thị trường một cách hiệu quà. Chiến lược lổng thè sẽ tạo ra hướng phát triển mà công Hoạt động Quản trị bán hàng ty phải di theo trong môi trường kinh doanh cụ thể: dồng thời, hướng dẫn cho việc phân bổ các nguồn lực một cách hợp lý và dưa ra cách thức phối hợpHoạt động Quản trị bán hàng
giữa các bộ phận trong một công ty dé cùng di đến mỤc tiêu.Như các bạn cũng đà biết, bát kỳ sàn phàm của doanh nghiệp nào ra dời cũng trãi qua một số QUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa củaQUÀN TRỊ BÁN HÀNGChương 1: KHÁI QUÁT VỂ QUÀN TRỊ BÁN HÀNGMục tiêu: Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có thè:Xác định chính xác ý nghĩa củaGọi ngay
Chat zalo
Facebook