luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
iLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa Khác luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villach sạn - Du lịch đã giúp em có được những kiến thức và kỹ nãng như ngày hôm nay. Trong thời gian làm khóa luận, em đà nhận được sự chỉ bào, quan (âm, hướng dần nhiệt tình cùa giáo viên hướng dàn, các thây cô trong Bộ môn Quản trị dịch vụ Khách sạn - Du lịch và Ban giám đốc Nhà hàng Sum Villa cùng cá luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villac nhân viên trong Nhà hàng đà tạo điêu kiện giúp đờ em hoàn thành tõt bài khỏa luận này, cũng như những kiên thức thực tẽ mà em đà tiẽp thu được trongluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
quá trình thực tập.Em xin được gửi lời cám ơn chân thành nhãt đên giáo viên hướng dằn, các thầy cô trong Bộ môn, Khoa Khách sạn - Du lịch đà giúp đờ iLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa Khác luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villap xếp thời gian chưa hợp lý, do đó việc tiếp cận (hực (ẽ chưa nhiêu, phương pháp nghiên cứu còn hạn chẽ nên bài khóa luận cùa em không tránh khỏi những (hiếu só(. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến cùa các (hầy cô.Em xin chân thành càm ơn!Hà Nội, ngày....tháng....nõm 2017SINH VIÊNTrân Thị MaiiiMỤ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villaC LỤCLỜI CẢM ƠN................................................................iMỤC LỤC...............................................................luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
...iiDANH MỤC Sơ ĐỒ, HÌNH VÊ,BÀNG BIẼƯ.........................................ivDANH MỤC TỬ VIẾT TÂT.................................................iLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa Khác luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa...12Tình hình nghiên cứu đê tài............................................23Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài.................................34Đõi tượng và phạm vi nghiên cún đè tài.................................35Phương pháp nghiên cứu đẽ tài..........................................36Kết luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa cấu khóa luận......................................................6CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN cơ BÀN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĂN UỐNG TROluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
NG NHÀ HĂNG......................................71.1.Khái luận về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống.....................71.1.1.Một số khới niệm cơ iLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa Khác luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa vụ ăn uống.................................141.2Nội dung nghiên cún vẽ nâng cao chãt lượng dịch vụ..................151.2.1Các chi tiêu đánh giá chãt lượng dịch vụ...........................151.2.2Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống.......................161.3. Ảnh hưởng của các nhân tố mô luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villai trường đến nâng cao chất lượng dịch vụ ãn uông.. 181.3.1.Nhân tô môi trường bên ngoài.......................................181.3.2.Nhân tô môi trườluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa
ng bên trong.......................................20Chương 2: THỰC TRẠNG CHÃT LƯỢNG CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG SUM VILLA, CÒNG TY TNHH TiLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa Khác luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng sum villa.....................................212.1.1Khái quát vẽ nhà hàng Sum Villa....................................21iLỜI CÀM ƠNTrong quá (rình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự chia sẻ, quan tâm cùa Nhà trường và các thầy cô trong Khoa KhácGọi ngay
Chat zalo
Facebook