luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
iLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa in tôt nghiệp “Quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Mai Villa I, Công ty cõ phần đầu tư Thương mại và dịch vụ Mai Lâm, Hà Nội”.Trong quá trình thực hiện khóa luận, ngoài sự nô lực học hỏi của bàn thân, em đà nhận được rất nhiêu sự ủng hộ giúp đờ từ đơn vị thực tập - khách sạn Mai Villa I, cùng n luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa ihư từ phía trường Đại học Thương mại.Em xin chân thành cẩm ơn Ban giám hiệu nhà trường trường Đại học Thương Mại, đồng thời cảm ơn các thầy cô giáo trluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
ong khoa Khách sạn - Du lịch. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo, Thạc sĩ Nguyền Đẳc Cường đà trực tiêp chi bão, tận tình hướng dần iLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa iilla I, đặc biệt là bộ phận lẻ tân và bộ phận toán trong khách sạn đà nhiệt tình giúp đờ, cung cãp nhùng thông tin quý giá, cân thiết đê em hoàn thành khóa luận này.Mặc dù cá nhân em đã rât cô gắng nhung vì kiẽn thức chuyên môn còn hạn chẽ và bàn thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiên nên nội du luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa ing cùa báo cáo không tránh khôi nhùng thiếu sót. em rất mong nhận sự góp ý, chì bào thêm cùa quý thầy cô đê bài khóa luận này được hoàn thiện hơn.Em xluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
in chân thành cám ơn!Hà Nội, ngày 25 tháng 4 nỗm 2018Sinh viênVũ Thị Vân QuỳnhiiiDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẾUHình 1.1. Chu trình Deming..................iLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa iVilla 1............................16Bàng 2.1. Cơ cấu lao động cùa khách sạn Mai Villa I qua 2 năm 2016-2017....18Bàng 2.2. Kết quà hoạt động kinh doanh cùa khách sạn Mai Villa I trong 2 năm 2016 -201/................................................................ 19Bảng 2.4. Kết quả điều tra luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i vê chãt lượng dịch vụ tại khách sạn Mai Villa 1.26ivDANH MỤC TỪ VIẾT TĂTCP : Cô phânƯBND : ưỷ ban nhân dân1PHĂN MỜĐ/ÂU1Tính câp thiết nghiên cứu đê tluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
àiNhư chúng ta đà biẽt, Việt Nam là nước đang trên đà hội nhập kinh tẽ quôc tẽ ngày càng sâu rộng, vì vậy kinh tế nước ta cũng đã, đang và sè chịu nhừiLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa inay khi chãt lượng sân phẩm và dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khá năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Với những chính sách mới mè, sáng tạo, hoạt động thiết thực, du lịch Việt Nam đang dần khăng định vai trò đóng góp quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, xác lập và nâng cao h luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa iình ảnh vị thẽ trên trường quốc tẽ, phân đãu đến năm 2020 đưa Việt Nam trở thành một trong nhừng nước có ngành du lịch phát triền hàng đâu trong khu vluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
ực.Trong bõi cành kinh tẽ hội nhập quốc tế, nền kinh tẽ ngày càng phát triẽn và ngành kinh doanh khách sạn đà được mệnh danh là “ngành công nghiệp khôiLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa iở kinh doanh lưu trú tại Việt Nam đang ngày một gia tăng bởi sự đâu tư mạnh mè ưong nước cùng như đâu tư từ nước ngoài bời sự phát triến cùa ngành dịch vụ mà ai ai cũng có thẽ nhận thấy. Bên cạnli sự cạnh tranh gay gât giừa các doanh nghiệp thì nhận thức cùng như yêu cầu cùa khách hàng về chất lượng luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i dịch vụ ngày một tăng cao. Điêu đó đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phái nhận thức được tầm quan trọng của việc quàn trị chất lượng dịchluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
vụ cùa khách sạn mình, nhâm giừ vừng vị trí, đáp ứng nhu cầu sù’ dụng dịch vụ ngày càng lớn và nâng cao cùa người tiêu dùng dịch vụ. Chất lượng dịch iLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa icác sản phâm cùng loại đang dần được trở nên bão hòa trong ngành khách sạn vốn nở rộ tại Hà Nội nhừng năm găn đây.Khách sạn Mai Villa I nằm trên đường Nguyền Chánh, phường Trung Hòa, quận Câu Giấy, Hà Nội, hiện đang hoạt động dưới sự giám sát của công ty Cô Phân Đâu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Mai Lâm, luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i được chính thức thành lập và đi vào hoạt động vào tháng 5 năm 2013. Hoạt động chính của khách sạn là kỉnh doanh dịch vụ lưu trú, khách hàng đêìi đâyluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
sè được trài nghiệm sự tuyệt vời không chì từ dịch vụ này mà khách sạn còn đáp ứng các nhu cầu nhưãn uổng, giặt là... Tuy nhiên, nhừng năm gần đây do iLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luận luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i nhiêu khách sạn mới nên thương hiệu Mai Villa nói chung cũng nhu’ khách sạn thành viên Mai Villa I đang đúng trước thị trường cạnh tranh gay gât và day cam go, đòi hòi sự đối mới2không ngừng và nâng cấp cơ sở vật chất cũng như quàn trị chất lượng dịch vụ đẽ giừ vừng vị trí, thương hiệu và đạt kết q luận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa iuà tốt trong nhừng năm sâp tới.Xuãt phát từ tính cãp thiẽt cả vẽ lý luận và thực tiên, tôi đã chọn đề tài khóa luận: Quân trị chát lượng dịch vụ kháchluận văn khách sạn du lịch quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn mai villa i
sạn Mai Villa I. Khóa luận được thực hiện với mục đích hoàn thiện việc quàn trị chất lượng dịch vụ khách sạn Mai Villa 1, từ đó giúp nâng cao chất lưiLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luậniLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công của quý thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, sau gân ba tháng thực tập em đã hoàn thành khỏa luậnGọi ngay
Chat zalo
Facebook