luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5ng dịch vụ khách hàng đẽ phát triẽn thương hiệu tại công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5” và dưới đây là tóm lược một số vân đẽ cơ bản trong bài khóa luận của tác giả:Phần mờ đầu: Nêu tống quan về đè tài nghiên cứu bao gồm các vãn đề: Tính cấp thiết của đẽ tài, tông quan tinh hình khách thê, xác lập các luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5 vãn đề nghiên cứu, các mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu cũng như phương pháp nghiên cứu của đề tài.Chương 1: Tóm lược một sô vãn đẽ cơ bân liêluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
n quan đến vãn đẽ chất lượng dịch vụ khách hàng đẽ phát triẽn thương hiệu tại doanh nghiệp. Với chương này, tác già đà nêu nhừng lý thuyết cân thiết cTÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5 rõ hơn vân đẽ nghiên CÚM, tác giả đà đưa ra thêm các nội dung, các yêu tõ ảnh hường đến phát triẽn thương hiệu và chất lượng dịch vụ khách hàng.Chương 2: Giới thiệu tõng quan vê Công ty cô phần cơ khí ô tô 19-5. Sử dụng các phương pháp thu (hập và xứ lý dừ liệu thứ cãp và sơ cấp đẽ nghiên cứu về th luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5ực trạng chãt lượng dịch vụ khách hàng của công ty. Qua đó đánh giá các nhân tô ánh hường tới chất lượng dịch vụ khách hàng đẽ phát triẽn thương hiệuluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
tại công ty.Chương 3: Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng chãt lượng dịch vụ khách hàng của công ty, đưa ra những thành công, một số tồn tại và nguyên TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5ng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đẽ phát triển thương hiệu tại công ty.1LỜI CAM ƠNTrong (hời gian nghiên cứu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này lác già đã nhận được rât nhiêu sự giúp đờ từ nhà trường, thầy cô, gia đình và bạn bè. Tác giả xin chân thành gừi lời càm ơn tới:Các thây cô là giảng luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5 viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt là các thây cô trong bộ môn Quàn trị chất lượng đã giành hết tâm huyết cùa mình giàng dạy cho tác già nhùngluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
kiên thức và hiêu biết trong suôt quá trình học tập tại trường đế tác giả có nền làng kiến thức nghiên cún và thực hiện đê tài này.Tác giả xin chân thTÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5Cùng như tạo điêu kiện tôt nhãt giúp tác giả hoàn thành bài khỏa luận này.Bên cạnh đó, tác giả cùng xin chân thành cám ơn tới Ban Giám đôc, cán bộ công nhân viên (rong Công ty cõ phần cơ khí ô cô 19-5 đã nhiệt tình giúp đờ và cung cấp số liệu cần thiết trong quá trình tác giả thực tập tại công ty và luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5 hoàn thành khóa luận này.Do thời gian có hạn và bàn (hân rác già cũng còn nhiều hạn chẽ vê nhận thức và trình độ nên bài khóa luận của tác giả khôngluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
tránh khỏi nhừng thiêu sót, tác giả rất mong (hầy cô đóng góp ý kiến giúp tác già hoàn thành bài khóa luận này tốt nhất.Tác giả xin chân thành cám ơn!TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5...........................................................iiMỤC LỤC..............................................................iiiDANH MỤC BÀNG BIẼU, sơ ĐỒHÌNH VẺ.............................viPHĂN MỞ ĐÀU............................................................11Tính cấp thiết nghiên cứu cùa đ luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5ềtài................................12Tông quan tình hình khách thê nghiên cứu của những công trinh năm trước...23Xác lập các vấn dê nghiên cứu trongluận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5
(lê tài.........................34Các mục tiêu nghiên cứu.............................................35Phạm vi nghiên cứu............................TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượn luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5............5CHƯƠNG 1: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN Cơ BẢN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐẼ PHÁTTRIÊN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANHNGHIỆP.................................................................61.1.Một sõ vân đê cơ bân vê thương hiệu và phát triền thương hiệu.....61.1.1.Các khái niệm về thương hiệu v luận văn marketing nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng để phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần cơ khí ô tô 19 5à phát triẻn thương hiệu..........61.1.2.Vai trò của thương hiệu đôi với doanh nghiệp....................7TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượnTÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty cõ phần cơ khí ô tô 19-5, tác giả đà hoàn thành khóa luận với đê tài: “Nâng cao chất lượnGọi ngay
Chat zalo
Facebook